Купили Битрикс24, подрядчик настроил - через 3 месяца все снова в Excel
Так бывает, когда CRM настраивают без регламентов, обучения и контроля руководителя. Мы запускаем систему вместе с командой и не уходим до устойчивого результата.
Внедрение · Флагманская услуга
Внедрение Битрикс24 CRM под ключ - так, чтобы команда реально работала в CRM
Запускаем Битрикс24 под ваш процесс продаж: анализируем, проектируем, настраиваем, обучаем и контролируем первый запуск. Через 30 дней руководитель видит воронку, менеджеры работают по регламентам, заявки не теряются.
Узнаете ситуацию?
Узнаёте ситуацию?
Если хотя бы одно из этого про вас - значит, пора разобраться с системой.
Заявки приходят из разных каналов, но нет единого места для всех обращений
Подключаем сайт, телефонию, мессенджеры и почту - все лиды фиксируются автоматически в одном окне.
РОП не видит, кто реально работает со сделками, и собирает отчёты вручную
Настраиваем план-факт, просрочки, активности и дашборды - руководитель видит воронку за 5 минут, без Excel.
Менеджеры говорят «заполним потом» - и CRM превращается в свалку
Проектируем только нужные поля, пишем регламенты и объясняем команде зачем, а не только как.
Новый менеджер месяцами осваивается - всё в головах у старых сотрудников
Фиксируем процесс в CRM: скрипты, чек-листы, этапы сделки. Новый сотрудник выходит на результат в разы быстрее.
Узнали себя?
Разберём вашу ситуацию →
Задачи CRM
Какие задачи CRM решает в вашей компании
Каждое внедрение решает конкретные бизнес-задачи - не «настройка системы», а устранение потерь.
Потери лидов
Заявки из всех каналов в одном месте - ничего не теряется
Сайт, телефония, мессенджеры, почта - каждый лид автоматически фиксируется в CRM без ручного переноса.
Контроль продаж
Руководитель видит воронку и просрочки за 5 минут
Дашборды с конверсией, активностями и прогнозом выручки - без звонков менеджерам и ручных отчётов в Excel.
Регламенты
Менеджеры работают по единым правилам, а не по памяти
Скрипты, чек-листы и обязательные поля встроены в процесс сделки - ошибки исключаются на этапе, а не после потери клиента.
Рутина
Роботы закрывают рутинные задачи - менеджер занимается продажами
Автоматические напоминания, смена статусов, постановка задач, уведомления - настраиваются один раз и работают сами.
Адаптация
Новый сотрудник выходит на результат в разы быстрее
Все знания зафиксированы в CRM: этапы сделки, инструкции, записи обучения. Не нужно учиться «у старожилов».
Итог
CRM работает - и не деградирует после запуска
Остаёмся рядом в первые недели: исправляем ошибки, собираем backlog и развиваем систему вместе с бизнесом.
Этапы работы
Как проходит внедрение
Прозрачный процесс - вы знаете, что происходит на каждом шаге.
01 · 3–5 дней
Аудит
Разбираем текущий процесс продаж: источники лидов, этапы сделки, роли, узкие места и потери. Вы получаете карту потерь с приоритетами - конкретные цифры, а не абстрактные рекомендации.
02 · 4–7 дней
Проектирование
Проектируем воронки, роли, KPI, статусы сделок и регламенты работы команды. CRM настраивается под реальность вашего бизнеса, а не под универсальный шаблон.
03 · 7–15 дней
Настройка и автоматизация
Настраиваем CRM, карточки, права доступа, роботов и автоматические задачи. Параллельно подключаем источники лидов и интеграции с 1С, сайтом, телефонией и мессенджерами.
04 · 3–5 дней
Отчётность
Собираем дашборды для руководителя и РОПа: воронка, план-факт, конверсия, просрочки и прогноз. Решения принимаются на данных, а не на ощущениях.
05 · 2–4 дня
Обучение
Проводим обучение по ролям на реальных сделках. Менеджеры, РОП и руководитель понимают, зачем работать в CRM - сопротивление внедрению снижается.
06 · 2–4 недели
Запуск и сопровождение
Запускаем на живых заявках, исправляем первые ошибки и собираем backlog развития. После запуска остаёмся рядом - система не деградирует и развивается вместе с бизнесом.
Результаты проектов
Результаты компаний, которые прошли этот путь
Факты из реальных проектов - конверсия, выручка, скорость обработки заявок.
Мясоперерабатывающий завод
Заявки терялись при передаче между сменами менеджеров - не было единого регламента. Внедрили воронку с автоматическими задачами при смене ответственного.
+67% к выручке за 5 месяцев без увеличения штата
Производство гофроупаковки
Квалификация лидов зависела от опыта конкретного менеджера. Сегментировали лиды, добавили скрипты и автоматический подогрев.
+133% к конверсии из заявки в сделку
Дистрибьютор УЗИ-оборудования
Сложные сделки зависали на согласованиях, прогноз выручки был неточным. Автоматизировали этапы сделки и контроль каждого касания.
В 1,5 раза быстрее цикл сложной сделки
Производство полимерного сырья
Новые менеджеры месяцами осваивали продукт и процессы. Собрали базу знаний, чек-листы и обязательные этапы адаптации в CRM.
В 6 раз быстрее адаптация новых сотрудников
После запуска
Что меняется в компании через 30 дней
Конкретные изменения, которые ощущает каждый участник команды.
Было
- Заявки - в таблицах, чатах и головах менеджеров
- РОП собирает отчёт вручную раз в неделю
- Новый менеджер осваивается 2–3 месяца
- Непонятно, почему сделки зависают и срываются
- CRM заполняется «потом» - и превращается в свалку
Стало
- Все лиды в CRM автоматически - ни одна заявка не теряется
- Воронка и план-факт - в одном экране, каждое утро
- Новый сотрудник работает по регламенту с первого дня
- Руководитель видит стопоры в сделках до потери клиента
- CRM - рабочий инструмент, а не обязанность
Что получает каждый участник команды
Собственник
Воронка и прогноз выручки на 30/60/90 дней
РОП
Активности, просрочки и KPI по каждому - без звонков и Excel
Менеджер по продажам
Все задачи в одном окне - ничего не нужно держать в голове
Новый сотрудник
Регламенты и чек-листы с первого дня - выход на результат в разы быстрее
Маркетолог
Видит, какие источники дают конверсию, а не просто лиды
Аккаунт-менеджер
История всех коммуникаций с клиентом - не нужно ничего восстанавливать
Юрист / тендерный отдел
Документы и статусы согласований в сделке - без пересылки по почте
Администратор CRM
Чёткие инструкции, права доступа и backlog развития - система под контролем
HR-менеджер
Онбординг в CRM, чек-листы адаптации и записи обучения - новый сотрудник видит стандарты с первого дня
Финансовый директор
Прогноз выручки и дебиторка прямо из CRM - без запроса данных у отдела продаж
Руководитель производства
Заявки из CRM поступают в работу по единому маршруту - согласования без переписки и задержек
Топ-менеджер / партнёр
Стратегические показатели по сегментам и каналам - в любой момент, без аналитиков
12 элементов работающей системы продаж на базе Битрикс24
Каждый элемент - это конкретный компонент системы продаж: что настраивается, что фиксируется на выходе и какой результат получает компания.
Диагностика процессов продаж и карта потерь
⏱ 5-7 днейЧто входит в элемент
- Интервью с собственником, РОПом и менеджерами - разбираем, как устроен процесс сейчас
- Анализ воронки, источников лидов и причин потерь на каждом этапе
- Проверка текущих регламентов, задач и работы с клиентской базой
- Формирование карты потерь с приоритетами - конкретные цифры, не ощущения
Файлы на выходе
- Отчет аудита отдела продажdocx
- Карта потерь лидов и задачcrm
Результат
- Понятно, где теряются заявки и деньги
- Сформирован список приоритетов для внедрения
Скриншоты этапа
Воронка продаж - этапы, стадии и правила перехода
⏱ 3-5 днейЧто входит в элемент
- Этапы сделки описаны на языке вашего бизнеса, а не шаблонными статусами
- Обязательные поля и условия перехода между стадиями фиксируются в CRM
- Разделение на новые, повторные и проектные продажи - у каждого типа своя воронка
- Точки контроля для руководителя встроены в процесс сделки
Файлы на выходе
- Схема целевой воронкиdocx
- Матрица стадий и ответственныхcrm
Результат
- Команда понимает единый маршрут сделки
- CRM отражает реальный процесс, а не абстрактные статусы
Скриншоты этапа
Управленческая отчётность - KPI, план-факт и прогноз выручки
⏱ 2-4 дняЧто входит в элемент
- KPI собственника, РОПа и менеджеров - согласованы и занесены в систему
- Дашборд: план-факт, прогноз выручки и просрочки по каждому менеджеру
- Показатели по каналам, конверсии и активностям - в одном экране
- Формат отчёта согласован с руководителем до начала настройки
Файлы на выходе
- Макет дашборда руководителяdocx
- Список метрик и источников данныхcrm
Результат
- Руководитель видит воронку в цифрах
- Снижается зависимость от ручных отчетов
Скриншоты этапа
Регламенты и стандарты работы в CRM для каждой роли
⏱ 4-6 днейЧто входит в элемент
- Описываем правила обработки лидов и ведения сделки
- Готовим инструкции для менеджеров и РОПа
- Фиксируем стандарты задач, комментариев и документов
- Согласуем ответственность за каждый этап
Файлы на выходе
- Регламент работы в CRMdocx
- Инструкции и чек-листы менеджераcrm
Результат
- Менеджеры работают по единым правилам
- Новые сотрудники быстрее входят в процесс
Скриншоты этапа
Создание базовой структуры портала Битрикс24
⏱ 2-4 дняЧто входит в элемент
- Создаем структуру пользователей, отделов и ролей
- Настраиваем права доступа и базовые справочники
- Подготавливаем поля карточек лидов, сделок и компаний
- Проверяем безопасность и видимость данных
Файлы на выходе
- Карта ролей и прав доступаdocx
- Настроенная структура порталаcrm
Результат
- Портал готов к настройке продаж
- Данные защищены и распределены по ролям
Скриншоты этапа
Настройка CRM, карточек, стадий и ответственных
⏱ 5-10 днейЧто входит в элемент
- Карточки сделок настроены под ваш процесс - только нужные поля, без лишнего
- Обязательные условия и пользовательские поля встроены в сделку
- Карточки лидов, контактов и компаний - единая база клиентов без дублей
- Менеджер видит следующий шаг, а не набор пустых полей
Файлы на выходе
- Настроенная CRM-воронкаdocx
- Сценарии тестирования сделокcrm
Результат
- Заявки фиксируются и не теряются
- Сделки проходят по понятным этапам
Скриншоты этапа
Роботы и автоматические цепочки - рутина без участия менеджера
⏱ 5-12 днейЧто входит в элемент
- Роботы автоматически ставят задачи при смене стадии сделки
- Цепочки уведомлений в мессенджеры, на почту и внутри CRM - без участия менеджера
- Напоминания, дожим и прогрев - настраиваются один раз и работают сами
- Просрочки эскалируются к руководителю автоматически, без ручного контроля
Файлы на выходе
- Карта автоматизацийdocx
- Настроенные роботы и триггерыcrm
Результат
- Ручной рутины становится меньше
- CRM сама подсказывает следующий шаг менеджеру
Скриншоты этапа
Интеграции с 1С, сайтом, телефонией и мессенджерами
⏱ 7-20 днейЧто входит в элемент
- Описываем обмен данными между системами
- Настраиваем передачу заявок, счетов, заказов и статусов
- Подключаем телефонию, WhatsApp, Telegram и открытые линии
- Тестируем ошибки, дубли и контроль обмена
Файлы на выходе
- Схема интеграцийdocx
- Журнал тестирования обменаcrm
Результат
- Данные не переносятся вручную
- Менеджер работает в одном окне CRM
Скриншоты этапа
Аналитика, дашборды и управленческая отчетность
⏱ 3-7 днейЧто входит в элемент
- Собираем отчеты по воронке, менеджерам и источникам лидов
- Настраиваем план-факт и прогноз продаж
- Показываем просрочки, конверсию и скорость реакции
- Передаем регламент регулярного анализа
Файлы на выходе
- Дашборд продажdocx
- Регламент управленческой отчетностиcrm
Результат
- Руководитель видит реальные цифры
- Решения принимаются на данных, а не на ощущениях
Скриншоты этапа
Обучение команды и база знаний - стандарты остаются в компании
⏱ 2-5 днейЧто входит в элемент
- Проводим обучение по ролям: менеджер, РОП, руководитель
- Разбираем реальные сделки и ошибки заполнения CRM
- Передаем записи, инструкции и чек-листы
- Проверяем, что команда понимает новые правила
Файлы на выходе
- Программа обученияdocx
- Записи и чек-листы пользователейcrm
Результат
- Команда начинает работать в CRM осознанно
- Сопротивление внедрению снижается
Скриншоты этапа
Запуск на реальных сделках и контроль первых ошибок
⏱ 3-7 днейЧто входит в элемент
- Полный прогон: путь заявки от источника до оплаты проверен на реальных данных
- Роботы, права, уведомления и интеграции - протестированы до старта команды
- Ошибки исправляются до запуска, а не после потери первых клиентов
- Первые недели на живых заявках - исправляем то, что вылезает в работе
Файлы на выходе
- Чек-лист запускаdocx
- Отчет о тестировании сценариевcrm
Результат
- Система запускается без хаоса
- Команда понимает, как работать с первого дня
Скриншоты этапа
Сопровождение и развитие CRM - система не деградирует
⏱ ежемесячноЧто входит в элемент
- Backlog улучшений собирается после запуска - дорабатываем то, что нужно бизнесу
- Отчёты, роботы и интеграции развиваются вместе с процессами компании
- Новые сотрудники обучаются по готовым материалам - без остановки работы
- Система продаж оптимизируется регулярно, а не «один раз настроили и забыли»
Файлы на выходе
- Backlog развития CRMdocx
- Ежемесячный отчет сопровожденияcrm
Результат
- CRM не деградирует после запуска
- Система развивается вместе с продажами
Скриншоты этапа
Говорят клиенты
ОС
Олег Сафонов
Коммерческий директор, производство
★★★★★
«Нам важно было не просто "включить CRM", а заставить отдел продаж реально работать в ней. Через месяц все новые заявки шли через Битрикс24, РОП видел просрочки, а менеджеры перестали вести параллельные таблицы.»
АК
Алексей Кузнецов
Директор по продажам, дистрибуция
★★★★★
«До внедрения менеджеры вели всё в Excel и головах. Теперь каждое утро открываю дашборд - вижу воронку, просрочки и где зависли сделки. Принимаю решения на данных, а не на ощущениях.»
МВ
Марина Власова
Собственник, производство упаковки
★★★★★
«Пробовали внедрить CRM сами - не прижилась. С командой Максима разобрались почему, упростили воронку и перезапустили. Команда сопротивлялась неделю, потом сами стали просить доработки.»
Финальный шаг
Запишитесь на бесплатный 60-минутный аудит
Покажем, как внедрение будет выглядеть именно для вашей компании - без шаблонных презентаций и общих слов.
На встрече вы получите:
- Диагностику текущего процесса продаж и карту потерь
- Демонстрацию системы на примере вашей ниши
- Реальные кейсы компаний из близкой отрасли
- Готовое КП с составом работ и сроками - прямо на встрече
- Бесплатный доступ к Битрикс24 на 2 недели
FAQ
Частые вопросы
Чем вы отличаетесь от других интеграторов Битрикс24?
Большинство интеграторов начинают с настройки портала: полей, роботов и прав доступа. Мы начинаем с процесса продаж - где появляются лиды, кто отвечает за этапы, какие KPI нужны руководителю. Только после этого настраиваем Битрикс24, чтобы CRM не стала красивой системой, которой никто не пользуется.
Можно ли внедрить без остановки отдела продаж?
Да. Запускаем сначала ключевую воронку на реальных сделках - менеджеры продолжают продавать в привычном режиме. Интеграции, автоматизации и отчётность добавляем поэтапно. За 9 лет проектов ни один клиент не останавливал продажи на время внедрения.
Мы уже пробовали CRM - не прижилась. Что будет по-другому?
Сначала разбираем, почему не прижилась: сложные поля, нет регламентов, слабое обучение или отсутствие контроля руководителя. После этого упрощаем процесс и перезапускаем CRM через понятные правила работы. Команда видит не «ещё одну обязанность», а инструмент, который помогает не терять клиентов.
Сколько времени займёт внедрение?
Базовый запуск - 3–4 недели: одна-две воронки, источники лидов, базовая автоматизация и обучение. Полный проект с 1С, сайтом, телефонией и отчётностью - 6–10 недель. Точные сроки определяем после аудита, когда видим реальный объём задач.
Вы передаёте инструкции и регламенты после проекта?
Да. Готовим регламенты работы в CRM, инструкции по ролям и чек-листы. Проводим обучение и передаём записи - новые сотрудники смогут обучаться самостоятельно.
Что происходит после запуска?
После старта на реальных сделках собираем backlog улучшений и дорабатываем систему. Можно подключить ежемесячное сопровождение - тогда CRM развивается вместе с бизнесом, а не деградирует.
Смежные услуги