Маркетинг
- Сбор заявок с сайта, форм и рекламы
- Учёт источника каждого обращения
- Сегменты клиентов и рассылки
- Задачи на контент и кампании
- Отчёты по лидам и каналам
Комплексное внедрение Битрикс24 под ключ для всей компании
Настроим CRM, задачи, проекты, HR-процессы, IT-заявки, документы, автоматизацию и отчёты. Интегрируем Битрикс24 с нужными сервисами, обучим сотрудников и запустим систему в работе.
Максим Дедяев рассказывает, с чего начать внедрение Битрикс24, как не потерять время на лишних настройках и почему проект начинается с аудита процессов.
Спецификация до старта
Регламенты для команды
Сопровождение запуска
Обучение сотрудников
Настраиваем Битрикс24 для работы отделов и руководителей
Выбираем нужные модули, описываем действия сотрудников и настраиваем систему под процессы компании. Можно начать с одного отдела или запустить единый контур.
Отдел продаж
- Карточки клиентов и история общения
- Лиды, сделки, счета, КП и договоры
- Распределение обращений
- Задачи и напоминания по клиентам
- Отчёты по воронке и источникам
Производство, проекты и снабжение
- Проекты с этапами, задачами и сроками
- Заявки на закупку и согласование
- Шаблоны повторяющихся работ
- Задачи между отделами
- Контроль загрузки и статусов
HR и рекрутинг
- Воронка подбора и карточки кандидатов
- Заявки на подбор от руководителей
- Задачи по собеседованиям и офферам
- Онбординг и чек-листы адаптации
- База знаний для сотрудников
IT и техподдержка
- Заявки в Service Desk
- Категории, приоритеты и SLA
- Назначение исполнителя по правилам
- Контроль сроков и просрочек
- База знаний и типовые решения
Руководители
- Дашборды по ключевым показателям
- Контроль задач, сроков и просрочек
- Загрузка отделов и сотрудников
- Статус проектов и согласований
- Отчёты для планёрок
Процессы, документы и коммуникации в одной системе
Сотрудники ведут задачи, проекты, клиентов и документы в Битрикс24. Руководители видят статус работы и получают данные для решений.
- CRM и история клиентов
- Задачи и чек-листы
- Проекты и рабочие группы
- Документы и согласования
- Чаты и видеозвонки
- Инструкции и база знаний
Проектируем процессы до настройки Битрикс24
После аудита описываем, как должны работать процессы компании. Для CRM проектируем воронки и действия сотрудников на каждом этапе.
Этапы воронки
Строим по реальному пути клиента.
Критерии перехода
Определяем вход и выход из каждого этапа.
Действия менеджера
Фиксируем задачи, сроки и следующий шаг по клиенту.
Данные и автоматизация
Поля, документы, ответственных и роботов.
Контроль процесса
Отчёты и показатели для руководителя.
Экран 01
Фрагмент спецификации по этапам воронки
Экран 02
Действия менеджера, задачи и автоматизация
Заменить макеты реальными обезличенными скриншотами спецификации и регламентов.
В рамках внедрения настраиваем нужные модули и процессы
Состав проекта согласовываем после аудита. Внедряем инструменты, которыми будут пользоваться сотрудники.
01
CRM
Лиды, сделки, компании, контакты, карточки, счета, КП, договоры и история общения.
02
Задачи и проекты
Шаблоны задач, роли, сроки, чек-листы, проекты, этапы, канбан и контроль исполнения.
03
HR
Заявки на подбор, кандидаты, этапы найма, собеседования, адаптация и база знаний.
04
IT и Service Desk
Заявки, категории, приоритеты, SLA, очереди, исполнители, база решений и отчёты.
05
Документы и автоматизация
Файлы, шаблоны, права доступа, согласования, роботы, уведомления и автозадачи.
06
Отчёты и интеграции
Дашборды по процессам, сайту, почте, телефонии, мессенджерам, 1С и сервисам компании.
Настраиваем автоматизацию под действия сотрудников
Система ставит задачи, напоминает о сроках, уведомляет ответственных, запускает согласование и фиксирует статус процесса.
- Задачи по шаблону
- Напоминания о сроках
- Уведомления сотрудникам
- Маршруты согласования
- Назначение ответственных
- Контроль незавершённой работы
Как проходит внедрение Битрикс24
На каждом этапе фиксируем результат, согласовываем следующий шаг и ведём проект в одном рабочем контуре.
Диагностика
Аудит процессов
Изучаем работу отделов, сервисы, документы, роли сотрудников и задачи руководителей.
Проектирование
Спецификация
Проектируем воронки, действия сотрудников, поля, права, автоматизацию и отчёты.
Настройка
Рабочая система
Настраиваем CRM, задачи, проекты, HR-процессы, IT-заявки и документы.
Автоматизация
Роботы и процессы
Создаём автозадачи, уведомления, согласования, напоминания и контроль сроков.
Интеграции
Обмен данными
Интегрируем Битрикс24 с сайтом, телефонией, почтой, 1С и другими сервисами.
Отчётность
Показатели
Настраиваем отчёты и дашборды для собственника, руководителей и отделов.
Запуск
Обучение команды
Обучаем сотрудников по ролям, запускаем систему в работе и проверяем сценарии.
После запуска
Регламенты и сопровождение
Передаём регламенты после обучения, сопровождаем команду и дорабатываем сценарии.
Развитие системы после запускаОтчёты и дашборды для руководителя и отделов
Согласовываем список показателей до начала настройки. Дашборд собирает в одном окне данные по процессам компании, чтобы руководители быстрее принимали решения.
- Обращения, сделки и источники лидов
- Выполнение задач и просрочки
- Статус проектов и этапов работ
- Загрузка сотрудников и отделов
- Заявки в IT и соблюдение SLA
- Документы и согласования
Практика внедрений
Кейсы: как компании решают задачи в Битрикс24
Реальные задачи клиентов, выполненные работы и результаты проектов — в статьях нашего блога.
Кейс
+40% новых B2B-заявок на УЗИ-аппараты за 3 месяца через email-аутрич
Раньше новых клиентов искали через выставки и сарафан — поток заявок был нестабильным и не масштабировался. Холодный email-аутрич с сегментацией по 4 нишам дал ...
Открыть кейс
Кейс
CRM для отдела продаж дистрибьютора УЗИ-аппаратов
Сделки останавливались без следующего шага, КП делались с ошибками, а скидки согласовывали в чатах. Автоматизация сократила цикл сделки и сделала его предсказуе...
Открыть кейс
Кейс
Автоматизация продажи курсов психосоматики и консультаций с помощью Битрикс24 для компании «Doctor Kudarov»
Компания "Doctor Kudarov" помогает людям и обучает экспертов в сфере психосоматики. С расширением проектов стало необходимо ввести CRM для удобного управления к...
Открыть кейс
Кейс
CRM для транспортной компании: Автоматизации воронки продаж и воронки логистики для компании Asilbek Sultanbek Logistics Group
Компания Asilbek Sultanbek Logistics Group предлагает профессиональные услуги автоперевозок по Казахстану, в Китай, Европу и страны СНГ. С увеличением объема за...
Открыть кейсБлагодарственные письма клиентов
Откройте письмо, чтобы посмотреть его в полном размере.
Сбербанк
Автоматизировали проектную деятельность в Лаборатории нейронаук и поведения человека
«KRAYS GROUP»
CRM и интеграция с 1С
ТОО «LABORIN»"
Внедрение коробочной версии Битрикс24, воронка продаж и автоматизация отделов
«MK-GLOBAL LOGISTICS»
Комплексная автоматизация логистической компании
«ASILBEK SULTANBEK GROUP»
Автоматизация работы менеджеров отдела продаж
Zhol qurulys
Внедрение системы продаж и взаимодействие между отеделоами
Нам доверяют компании России и Казахстана
База знаний
Статьи и видео о внедрении Битрикс24
Практические материалы для собственников и руководителей: как подготовить процессы, выбрать решение и запустить систему без лишних доработок.
Частые вопросы о внедрении Битрикс24
С чего начинается внедрение Битрикс24?
С аудита процессов. После аудита готовим спецификацию: описываем воронки, действия сотрудников, поля, автоматизацию, интеграции, отчёты и порядок запуска.
Можно внедрить Битрикс24 сразу для нескольких отделов?
Да. На диагностике определяем процессы каждого отдела, общие данные и порядок запуска. Можно начать с приоритетных модулей и развивать систему по этапам.
Когда готовятся регламенты и инструкции?
После настройки и обучения. Регламенты описывают уже настроенную систему: действия сотрудников, статусы, обязательные поля, шаблоны задач и правила работы.
Можно организовать в Битрикс24 заявки для IT-отдела?
Да. Настраиваем Service Desk: категории обращений, приоритеты, SLA, очереди, назначение исполнителей, уведомления, контроль сроков и базу типовых решений.
Прозрачный старт проекта
Схема работы
От первого обращения до запуска работ - с понятными условиями, сроками и зафиксированным составом проекта.
Оставляете заявку на аудит
Оставьте заявку на сайте или позвоните нам. На коротком созвоне уточним задачу, состав участников и выберем удобное время для аудита.
Разбираем задачу и демонстрируем решение
На онлайн-встрече детализируем запрос, покажем подходящие сценарии в Битрикс24 и определим, с каких процессов начать внедрение.
Получаете коммерческое предложение
Направим КП с составом работ, этапами, точной стоимостью, сроками и результатом, который должен быть получен по проекту.
Подписываем договор и начинаем работы
Вы направляете реквизиты, мы готовим договор по согласованному КП. После подписания и оплаты запускаем проект.
Начнём с вашей задачи
Получите бесплатный аудит и план внедрения Битрикс24
На встрече разберём процессы отделов, определим нужные модули, интеграции, отчёты и последовательность запуска.
- Разберём текущие процессы и сервисы
- Определим приоритеты внедрения
- Обсудим сроки и бюджет проекта
- Покажем возможную структуру системы
Связаться со студией