Клиент написал в Max или Telegram, менеджер ответил с личного телефона — в CRM ничего нет
Переносим переписки в открытые линии Битрикс24, чтобы каждое обращение фиксировалось.
Интеграции · Дополнительная
Подключение MAX и Telegram к Битрикс24
Подключаем MAX, Telegram и другие каналы к Битрикс24: клиент пишет в мессенджер, менеджер отвечает из CRM, вся история остается в карточке.
Узнаете ситуацию?
Мессенджеры в Битрикс24: какие проблемы закрываем в первую очередь
undefined
Сотрудник уволился — история переписки ушла вместе с ним
История остается в карточке клиента, а не в личном телефоне менеджера.
Несколько менеджеров отвечают из одного Max или Telegram — начинается путаница
Настраиваем очередь, ответственных и правила распределения диалогов.
Цена проблемы:
undefined
Разобрать вашу ситуацию
Что включает услуга
[Канал]
[Сценарий]
[Правила]
[Инструкция]
Что именно делаем по направлению «Мессенджеры в Битрикс24»
Ниже — не абстрактный список работ, а конкретные артефакты, которые клиент получает на руки или в рабочем портале.
Max или Telegram Business API / Telegram-бот
Подключаем официальный канал, Telegram, ВКонтакте, Авито или другой источник обращений.
Открытые линии Битрикс24
Клиент пишет → диалог в Б24 → менеджер отвечает → история в карточке.
Распределение и автоответы
Очереди, ответственные, приветствия, рабочее время и задачи по пропущенным диалогам.
Регламент общения в чатах
Как отвечать, когда создавать сделку, как передавать диалог другому менеджеру.
Пример экрана Битрикс24
Мессенджеры в Битрикс24: пример экрана
Мессенджеры в Битрикс24 — открытая линия Max или Telegram Telegram и история диалога в карточке
100% переписок в CRMИстория клиента не теряется при увольнении сотрудникаДиалоги распределяются по правилам
Кому подходит
Когда стоит выбрать именно эту услугу
Если узнаете хотя бы один пункт, безопасный следующий шаг - короткий аудит и расчет состава работ.
Бизнесу, где клиенты пишут в Max или Telegram и Telegram
Если сделки начинаются в чатах, но CRM не видит историю общения.
Команде с несколькими менеджерами на один канал
Если нужен порядок: кто отвечает, кто следующий и где хранится переписка.
Сервису и продажам с повторными обращениями
Если важно видеть всю историю клиента, даже когда менеджер меняется.
Кому НЕ подходит
- Если клиентские переписки не используются в продажах
- Если компания не готова проходить верификацию Max или Telegram Business API
Этапы работы
Пошаговый сценарий: от диагностики до результата
Каждый этап завершается понятным результатом: документом, настройкой, обучением или проверенным сценарием в CRM.
День 1 — аудит каналов
Проверяем, где сейчас общаются клиенты: личные Max или Telegram, Telegram, сайт, Авито или соцсети.
День 2-4 — подключение каналов
Настраиваем открытые линии, Telegram-бота и Max или Telegram Business API с учетом верификации.
День 5 — правила обработки
Фиксируем очереди, ответственных, автоответы, рабочее время и сценарии создания сделок.
День 6 — тест диалогов
Проверяем входящие, передачу между менеджерами, создание сделки и сохранение истории.
Запуск — обучение
Показываем менеджерам, как отвечать из Битрикс24 и не терять переписки.
Бюджет и формат
от 55 000 ₽ за каналы и правила обработки
Если из личных мессенджеров возвращаются хотя бы 2-3 забытых клиента в месяц, интеграция быстро окупает подключение.
Что изменится после запуска
100% переписок в CRM; История клиента не теряется при увольнении сотрудника; Диалоги распределяются по правилам.
Мессенджеры для B2B-продаж
После подключения Max или Telegram и Telegram к Битрикс24 менеджеры перестали вести сделки в личных телефонах. 0 потерянных переписок после запуска
Смотреть кейсыРелевантный отзыв клиента
КЗ
Кирилл Захаров
руководитель сервиса
«Самый большой страх был в том, что переписки останутся у менеджеров в телефонах. После подключения открытых линий вся история клиента видна в Битрикс24, даже если сотрудник ушел.»
★★★★★
Финальный шаг
Обсудить: Мессенджеры в Битрикс24
Оставьте заявку, и мы покажем, как эта услуга будет выглядеть именно для вашей компании.
- Диагностику проблем в отделе продаж
- Демонстрацию системы на базе Битрикс24 в вашей нише
- Реальные кейсы компаний из вашей отрасли
- Готовое КП с ценами и сроками сразу после встречи
- Бесплатный доступ к Битрикс24 на 2 недели
FAQ
Частые вопросы
Кому подходит услуга «Мессенджеры в Битрикс24»?
Она подходит компаниям, которым важно системно улучшить продажи через Битрикс24: Max или Telegram, telegram и открытые линии в crm.
Что входит в работу?
Аудит текущего процесса, проектирование решения, настройка Битрикс24, тестирование, инструкции и обучение команды.
Можно ли начать с небольшого объема?
Да. Мы выделяем быстрый первый этап, который дает измеримый результат и снижает риски дальнейшего внедрения.
Сколько стоит проект?
от 55 000 ₽ за каналы и правила обработки
Вы передаете инструкции после проекта?
Да. Подготавливаем регламенты, чек-листы и проводим обучение пользователей и руководителя.
Также рекомендуем
Смежные услуги
И
Интеграция 1С + Битрикс24
Двусторонний обмен заказами, счетами и остатками
интеграция битрикс24 1снастройка обмена 1с битрикс24
И
Трехсторонняя интеграция сайт + 1С + Битрикс24
Заявки с сайта становятся сделками и заказами
интеграция сайт 1с битрикс24связать сайт с crm и 1с
И
Интеграция телефонии
Звонки, записи и аналитика в карточке CRM
интеграция телефонии битрикс24ip атс битрикс24