Группирует клиентов по приобретённым продуктам и находит основания для следующего предложения.
Воронка повторных продаж с ИИ для развития клиентской базы
Создаем систему для возврата клиентов за следующей покупкой. ИИ готовит персональные предложения, CRM напоминает менеджерам о своевременном контакте
Максим Дедяев рассказывает, как ИИ за несколько минут находит в Битрикс24 CRM клиентов.
Система вместо случайных звонков
Автоматизация касаний и задач
Быстрый поиск кому написать
Готовые шаблоны сообщений и скрипты
Создаем систему работы с базой клиентов
У каждого менеджера есть повод для контакта с клиентом, и шаблоны сообщений для следующих действий.
- Создаем воронку повторных продаж
- Определяем поводы для повторного контакта
- Готовим персональные предложения с помощью ИИ
- Создаём шаблоны сообщений для каждого этапа
- Назначаем менеджерам задачи и напоминания
- Отслеживаем результаты контактов и повторные продажи
Реактивируем клиентскую базу для повторных продаж
CRM отправляет сообщения, напоминает о следующих шагах. Менеджер подключается к диалогу, когда клиент отвечает.
- Отправляем сообщения через подключённые каналы
- Подбираем сообщения под историю покупок и интересы клиента
- Создаём задачи с датой контакта и историей общения
- Добавляем в задачу менеджера шаблон сообщения
- Фиксируем результат общения и следующий шаг
- Передаём ответ клиента ответственному менеджеру
ИИ для помощи продажам с планом по каждому клиенту
Анализирует клиентскую базу, расставляет приоритеты, подбирает подходящие предложения.
Учитывает давность контакта, полноту данных. Подсказывает, с кем связаться в первую очередь.
Анализирует доступные сведения о потребностях клиента, доверии ЛПР. Показывает, что известно, какие данные нужно уточнить.
Сопоставляет историю клиента с каталогом продуктов и услуг. Предлагает варианты с учётом их описания.
Составляет сообщения, письма, сценарии звонков с учётом истории покупок.
Готовит план контактов: первое обращение, повторное касание.
Пример работы в CRM
Переписка с клиентом
Пример истории переписки в карточке клиента.
Прозрачный старт проекта
Как настраиваем повторные продажи в Битрикс24
Менеджеры знают, кому, когда и что предложить. Работа с клиентской базой становится регулярной, повторные продажи - управляемыми.
Анализ базы
Выделяем группы клиентов, определяем приоритеты, находим поводы для повторного предложения.
Настройка CRM
Создаём воронку повторных продаж, настраиваем сообщения, задачи и напоминания менеджерам.
Подключение ИИ
Настраиваем подбор предложений, подготовку текстов и плана действий по каждому клиенту.
Запуск продаж
Проверяем работу на выбранной группе клиентов, обучаем менеджеров, корректируем сценарии по результатам контактов.
Частые вопросы о повторных продажах и применении ИИ
Если база «мёртвая», её можно вернуть?
Сначала проверяем, что в ней есть: подтверждённые покупки, актуальные контакты и основания для следующего предложения. Начинаем с подходящего сегмента. Не обещаем вернуть каждого клиента.
ИИ будет автоматически рассылать предложения всем?
Нет. Рекомендации ИИ и отправка из CRM - разные части решения. Автоматические сообщения запускаются по согласованным правилам. Проверяем разрешённые контакты, частоту, отказы и необходимость подтверждения текста менеджером.
Что делать, если история CRM заполнена плохо?
Готовим доступные данные и каталог. Если оснований не хватает, ИИ не должен выдумывать потребность. Настраиваем задачи на уточнение и накопление истории. А так, нужно настраивать CRM и вести правильно
Можно начать без ИИ?
Да. Можно сначала запустить воронку, сообщения и задачи. Затем подключить ИИ для анализа базы и подготовки персональных контактов.
Что потребуется от нас для запуска?
Ответственный за проект, доступ к согласованным данным CRM, актуальный каталог и менеджеры для пилота. Отдельно определяем доступы, передачу данных ИИ и подключённые каналы.
Сколько стоит и как быстро запускается?
Стоимость и сроки зависят от качества базы, сценариев, каналов и интеграций. После диагностики фиксируем состав работ, этапы и бюджет. На странице не указаны неподтверждённые сроки и цены.
Начнём с вашей задачи
Найдите возможности для повторных продаж в вашей базе
Оставьте заявку - разберём работу с действующими клиентами, предложим сценарии повторных продаж в Битрикс24 с помощью ИИ.
- Определим, каким клиентам предложить следующую покупку
- Найдём подходящие поводы для контакта
- Покажем, какие задачи можно передать CRM и ИИ
- Подготовим план запуска повторных продаж.
Связаться со студией