Каждый менеджер по-своему отвечает на первый звонок
Создаем скрипт входящего и холодного звонка, чтобы качество коммуникации не зависело от импровизации.
Маркетинг и аналитика · Рекомендованная
Скрипты и регламенты продаж для работы в CRM Битрикс24
Разрабатываем скрипты и регламенты продаж, которые встроены в работу CRM: менеджер видит подсказку прямо в карточке сделки и фиксирует следующий шаг.
Узнаете ситуацию?
Скрипты и регламенты продаж: какие проблемы закрываем в первую очередь
undefined
Регламент есть в папке, но менеджеры им не пользуются
Связываем регламент с этапами CRM: что сделать, что заполнить, какой следующий шаг.
Возражения обрабатываются хаотично
Готовим сценарии ответов и фиксации возражений в карточке сделки.
Цена проблемы:
undefined
Разобрать вашу ситуацию
Что включает услуга
[Скрипт]
[Скрипт]
[Регламент]
[Методология]
Что именно делаем по направлению «Скрипты и регламенты продаж»
Ниже — не абстрактный список работ, а конкретные артефакты, которые клиент получает на руки или в рабочем портале.
Скрипт входящего звонка
Фрагмент для первого контакта, квалификации и назначения следующего шага.
Скрипт обработки возражений
Типовые возражения, ответы, уточняющие вопросы и фиксация в CRM.
Регламент CRM на 8-12 страниц
Как вести сделку, ставить задачи, передавать клиента и закрывать этап.
SPIN/SNAP или авторская структура
Выбираем подход под цикл сделки и уровень менеджеров.
Пример экрана Битрикс24
Скрипты и регламенты продаж: пример экрана
Скрипты продаж в Битрикс24 — фрагмент скрипта в карточке сделки
Первый скрипт готов через 5 рабочих днейРегламент связан с этапами CRMНовые менеджеры быстрее выходят на план
Кому подходит
Когда стоит выбрать именно эту услугу
Если узнаете хотя бы один пункт, безопасный следующий шаг - короткий аудит и расчет состава работ.
РОПу, который хочет единый стандарт продаж
Скрипты помогают сравнивать качество работы менеджеров, а не только итоговую выручку.
Компании с новым отделом продаж
Регламенты ускоряют адаптацию и снижают зависимость от сильных сотрудников.
B2B с типовыми возражениями
Менеджеры получают готовые формулировки и понимают, что фиксировать в CRM.
Кому НЕ подходит
- Если менеджеры не работают по CRM и не фиксируют этапы
- Если нужен мотивационный тренинг без документов и регламентов
Этапы работы
Пошаговый сценарий: от диагностики до результата
Каждый этап завершается понятным результатом: документом, настройкой, обучением или проверенным сценарием в CRM.
День 1-2 — сбор звонков и КП
Изучаем реальные разговоры, письма, КП, возражения и текущие этапы сделки.
День 3-5 — первый скрипт
Готовим скрипт первого звонка и проверяем его на реальных сценариях.
Неделя 2 — регламент CRM
Описываем действия менеджера на каждом этапе сделки и обязательные данные.
Неделя 2 — возражения и допродажа
Добавляем сценарии обработки возражений, повторных касаний и допродаж.
Финал — внедрение в CRM
Встраиваем подсказки в карточку сделки и обучаем команду использовать документы.
Бюджет и формат
от 75 000 ₽ за пакет документов
Если скрипт повышает конверсию первого звонка даже на 5%, он окупает разработку быстрее одного цикла продаж.
Что изменится после запуска
Первый скрипт готов через 5 рабочих дней; Регламент связан с этапами CRM; Новые менеджеры быстрее выходят на план.
Скрипты и регламенты для B2B-продаж
После внедрения скрипта первого звонка и регламента CRM менеджеры стали одинаково квалифицировать лидов. +133% к конверсии заявки в сделку
Смотреть кейсыРелевантный отзыв клиента
ГЛ
Георгий Лапин
РОП, производство
«Мы думали, что скрипты будут звучать искусственно. На практике они стали опорой: менеджер знает вопросы, а РОП видит, что зафиксировано в CRM.»
★★★★★
Финальный шаг
Обсудить: Скрипты и регламенты продаж
Оставьте заявку, и мы покажем, как эта услуга будет выглядеть именно для вашей компании.
- Диагностику проблем в отделе продаж
- Демонстрацию системы на базе Битрикс24 в вашей нише
- Реальные кейсы компаний из вашей отрасли
- Готовое КП с ценами и сроками сразу после встречи
- Бесплатный доступ к Битрикс24 на 2 недели
FAQ
Частые вопросы
Кому подходит услуга «Скрипты и регламенты продаж»?
Она подходит компаниям, которым важно системно улучшить продажи через Битрикс24: методология продаж, стандарты и база знаний.
Что входит в работу?
Аудит текущего процесса, проектирование решения, настройка Битрикс24, тестирование, инструкции и обучение команды.
Можно ли начать с небольшого объема?
Да. Мы выделяем быстрый первый этап, который дает измеримый результат и снижает риски дальнейшего внедрения.
Сколько стоит проект?
от 75 000 ₽ за пакет документов
Вы передаете инструкции после проекта?
Да. Подготавливаем регламенты, чек-листы и проводим обучение пользователей и руководителя.
Также рекомендуем
Смежные услуги
М
CRM-маркетинг в Битрикс24
Email-цепочки, сегменты и автокоммуникации
crm маркетинг битрикс24email рассылки битрикс24
М
Дашборды и отчетность
BI-отчеты для руководителя и РОПа
дашборды битрикс24отчеты битрикс24
М
HR-автоматизация в Битрикс24
Найм, онбординг и задачи сотрудников
hr автоматизация битрикс24онбординг битрикс24