Лучшие практики, клиенты и способы закрывать сделки остаются в голове менеджеров.
Разработка стратегии развития отдела продаж
Спроектируем отдел продаж, который стабильно создаёт выручку: определим структуру команды, воронки, стандарты работы, книгу продаж и системы обработки лидов, повторных и холодных продаж.
Максим Дедяев рассказывает, как выглядит система продаж
Структура и роли команды
Воронки под разные продажи
Книга продаж и регламенты
План внедрения изменений
Диагностика
Отдел продаж не становится системой сам по себе
Сильные менеджеры не гарантируют стабильный рост, когда структура, правила обработки клиентов и управление результатом не зафиксированы.
Один сотрудник одновременно ищет лидов, продаёт, ведёт документы и обслуживает клиентов.
Нет единых правил скорости реакции, квалификации и следующих действий.
Существующая база не сегментирована, касания не планируются, допродажи случайны.
Нет целевой базы, сценариев, нормы активности и контроля качества коммуникации.
Вместо показателей и регулярного ритма — ручное тушение проблем и отчёты задним числом.
Модель отдела продаж: воронки и стандарты
Видео Максима Дедяева Как развивать отдел продаж полсе внедрения в CRM
Диагностируем бизнес, проектируем отдел и передаём план внедрения изменений
Каждый этап превращает исходные данные о бизнесе в конкретные решения для отдела продаж.
Диагностика бизнеса
Разбираем продукты, клиентов, каналы, экономику сделки, команду и текущий процесс продаж.
Результат: карта исходной ситуации.Цели и показатели
Декомпозируем план выручки в нужное число лидов, активностей, конверсий и сделок.
Результат: измеримые ориентиры.Структура и воронки
Проектируем роли команды и процессы обработки лидов, продаж, повторных и холодных контактов.
Результат: модель работы отдела.Книга продаж
Фиксируем стандарты, этапы, скрипты, чек-листы, правила контроля и обучения сотрудников.
Результат: единый способ продавать.План внедрения
Определяем, что внедрять сначала, какие инструменты использовать и как контролировать эффект.
Результат: дорожная карта развития.Частые вопросы о разработке стратегии
Стратегия подходит, если CRM ещё не внедрена?
Да. Сначала проектируется отдел продаж: цели, структура, процессы, воронки и книга продаж. После этого можно выбрать и настроить CRM как инструмент поддержки готовой системы.
Нужен ли в проекте действующий РОП?
Желательно участие собственника или коммерческого руководителя, РОПа и сильных менеджеров. Если РОПа пока нет, стратегия поможет сформировать его будущую роль, задачи и показатели.
Получим ли мы готовую книгу продаж?
В рамках проекта формируется согласованный состав книги продаж: воронки, правила, сценарии, чек-листы и шаблоны, необходимые команде для единообразной работы.
Что происходит после разработки стратегии?
По дорожной карте можно переходить к внедрению: запуску процессов, обучению, настройке CRM, автоматизации, аналитике и регулярному сопровождению развития отдела продаж.
Прозрачный старт проекта
От первого разговора до плана внедрения
Работаем по понятной схеме, чтобы к началу проекта были зафиксированы задачи, сроки и ожидаемый результат.
Оставляете заявку
Расскажите о целях, команде, продукте и текущей ситуации в продажах.
Разбираем задачу и демонстрируем решение
На онлайн-встрече определяем масштаб, точки роста и состав стратегической работы.
Получаете коммерческое предложение
Направим состав проекта, сроки, формат участия команды и стоимость работ.
Разрабатываем стратегию
Проектируем отдел, воронки, книгу продаж и дорожную карту внедрения.
Начнём с вашей задачи
Обсудите стратегию развития вашего отдела продаж
Разберём текущую ситуацию, цель роста и подскажем, какие элементы системы стоит проектировать в первую очередь: структуру, воронки, книгу продаж или каналы привлечения.
- Определим ключевую цель роста
- Разберём текущую модель продаж
- Обсудим сроки и бюджет проекта
- Покажем возможную структуру системы
Связаться со студией