CRM-тренинг по работе в Битрикс24

Свяжем Битрикс24 и 1С, чтобы менеджеры работали с актуальными товарами, ценами и остатками, а заказы, счета, оплаты и статусы передавались между системами без ручного дублирования.

Обсудить обучение команды Посмотреть наш подход ↓

Максим Дедяев рассказывает, с чего начать внедрение Битрикс24, как не потерять время на лишних настройках и почему проект начинается с аудита процессов.

4 минуты

Практика на реальных сделках Обучение по ролям Регламенты для команды Ответы на вопросы сотрудников

Обучаем по ролям: каждый сотрудник отрабатывает свои действия в CRM

Тренинг строится не вокруг интерфейса, а вокруг задач команды: что делать со сделкой, клиентом, задачей и следующим шагом в конкретной ситуации.

Для менеджеров

Работа с клиентом и сделкой

Отрабатываем ежедневные действия, чтобы CRM помогала продавать, а не воспринималась как дополнительная отчётность.

Лиды и сделки Как создать, квалифицировать и вести клиента по воронке.
Коммуникации Где фиксировать звонки, письма, встречи и договорённости.
Задачи Как ставить следующий шаг и не терять клиента после КП.

Для РОПа и руководителей

Контроль процесса и цифр

Показываем, как управлять не по рассказам менеджеров, а по данным CRM и качеству ведения сделок.

Воронка продаж Как видеть зависшие сделки, просроченные действия и точки потерь.
Контроль команды Как проверять карточки, активность и соблюдение правил без микроменеджмента.
Отчёты Какие цифры смотреть регулярно для решений по продажам.

Проходим путь клиента в CRM на реальных ситуациях вашей команды

Сотрудники не наблюдают со стороны. Каждый выполняет действия руками: создаёт сделку, фиксирует коммуникацию, ставит задачу, двигает этап и видит, как это влияет на контроль и результат.

1 Берём реальную заявку Используем знакомый сотрудникам сценарий, а не абстрактный пример.

2 Ведём клиента в CRM Создаём карточку, сделку, фиксируем данные и коммуникации.

3 Ставим следующий шаг Отрабатываем задачи, сроки, напоминания и правила перехода по воронке.

4 Разбираем результат Проверяем, что видит менеджер, РОП и руководитель после действий в системе.

СRM-тренинг адаптируем под вашу систему и команду

Перед обучением согласуем роли, задачи и реальные сценарии, которые нужно отработать.

Модуль Клиенты и сделки

Карточка клиента, воронка, обязательные данные, история и следующий шаг.

Модуль Задачи и коммуникации

Звонки, письма, встречи, задачи, напоминания и работа с просрочками.

Модуль Документы и процессы

КП, счета, договоры, шаблоны и действия команды на ключевых этапах.

Модуль Контроль и отчёты

Воронка, активность менеджеров, качество данных и показатели для руководителя.

Частые вопросы о CRM-тренинге

Можно провести обучение, если CRM уже настроена?

Да. Перед тренингом изучаем вашу текущую настройку, роли и сценарии работы. Обучение строим на той системе, в которой команда будет работать каждый день.

Сколько длится обучение?

Длительность зависит от размера команды, ролей и числа сценариев. Для небольшой команды базовая практическая сессия обычно занимает около 1–2 часов; для нескольких ролей или сложных процессов составляем отдельный план.

Обучаете только менеджеров?

Нет. Проводим отдельные или совместные сессии для менеджеров, РОПа, руководителей и администраторов CRM — у каждой роли свой набор задач в системе.

Что остаётся после тренинга?

По согласованию передаём материалы, регламенты, записи или короткие видеоинструкции по ключевым сценариям. Это помогает закрепить правила и быстрее адаптировать новых сотрудников.

Начнём с вашей задачи

Обсудите CRM-тренинг для вашей команды

Разберём роли сотрудников, текущую настройку Битрикс24 и реальные сценарии, которые нужно отработать. Подскажем формат обучения и состав программы.

Определим участников и роли
Согласуем формат и длительность
Соберём сценарии для практики
Подготовим план тренинга

Связаться со студией