Повторные продажи — только если клиент сам позвонит
Менеджер ведёт 80–150 клиентов. Помнить, кто когда последний раз заказывал, нереально. Часть базы просто молчит, и никто не замечает.
Отраслевое решение · Оптовая торговля и дистрибуция
Битрикс24 для оптовой торговли — система продаж, повторные сделки и аналитика по каждому клиенту
В опте деньги делаются на повторных заказах. Но большинство компаний до сих пор работают с базой вручную: менеджер сам решает, кому позвонить, руководитель не знает, кто давно не покупал, а рекламный бюджет тратится без понимания, что реально приносит сделки. Битрикс24 выстраивает систему продаж под специфику опта: контроль базы, автоматические повторные продажи, аналитика по клиентам и каналам — в одном месте.
- Вся клиентская база под контролем: кто покупает, кто давно молчит, кто растёт
- Повторные продажи — автоматически: система сама напомнит менеджеру и клиенту
- Сквозная аналитика: откуда приходят клиенты, кто из менеджеров продаёт, где теряется выручка
Аудит бесплатный · Без обязательств · Результат за 60 минут
Узнаёте себя?
Узнаёте себя?
Эти проблемы встречаются в 9 из 10 оптовых компаний, с которыми мы работаем.
Непонятно, кто из клиентов реально растёт
ABC-анализ не делается, сегментации нет. Все клиенты в одной куче — ключевые и разовые получают одинаковое внимание.
Менеджеры работают по-разному
Один ведёт клиентов системно, другой — как придётся. Стандарта нет, результаты непредсказуемые, руководитель узнаёт о проблеме постфактум.
Переписка и договорённости — нигде
История общения с клиентом хранится в телефоне менеджера. Ушёл — всё ушло с ним.
Дебиторка растёт, контроля нет
Кто должен, сколько, когда — менеджер «помнит». До тех пор, пока не забывает или не увольняется.
Непонятно, откуда приходят лучшие клиенты
Деньги тратятся на рекламу и участие в выставках, но какой канал даёт реальные сделки с хорошей маржой — никто не знает.
Новый менеджер входит 2–3 месяца
Нет скриптов, нет базы знаний, нет регламентов. Учится на клиентах — ценой репутации и упущенной выручки.
После внедрения
Что изменится после внедрения Битрикс24
Не «внедрим CRM», а конкретные изменения в работе команды и управлении бизнесом.
Как сейчас
Повторные продажи живут «в голове менеджера»
- Повторные заказы происходят только по инициативе клиента — пока он сам не позвонит.
- Все клиенты в одной куче: ключевые и разовые получают одинаковое внимание.
- Кто давно не покупал, кто растёт, а кто снижается — руководитель узнаёт постфактум.
Как будет
Система сама управляет повторными продажами и базой клиентов
Автоматические напоминания о повторных заказах
Система сама напоминает менеджеру, когда пора звонить клиенту, ориентируясь на реальные циклы закупок.
Сегментация базы и «спящие» клиенты
Клиенты делятся по частоте, сумме и давности заказа. Видно, кто растёт, кто давно молчит и кого нужно реактивировать.
Сквозная аналитика и контроль дебиторки
Руководитель видит канал → заявку → сделку → выручку, плюс автоматический контроль оплат и напоминания должникам.
Система напомнит менеджеру, когда пора связаться с клиентом — циклы продаж больше не зависят от памяти человека.
Автоматический ABC/RFM-анализ: ключевые, перспективные и спящие клиенты получают разные сценарии работы.
Отдельный дашборд показывает, кто давно не заказывал, и создаёт задачи на реактивацию.
Все звонки, письма, задачи и суммы закреплены в карточке клиента, а не только в телефоне менеджера.
Контроль оплат и напоминания должникам встроены в систему — менеджер не «помнит», система напоминает.
Дашборд по каждому менеджеру: звонки, конверсия, средний чек, выручка, скорость реакции и просрочки.
Понятный процесс
Как проходит внедрение
Понятный процесс без технического жаргона: от первого звонка до работающей системы, которая управляет повторными продажами и базой клиентов.
Что получаете по пути
- План внедрения под вашу структуру клиентской базы и формат оптовых продаж.
- Настроенную CRM, сегментацию, автоматические задачи и сквозную аналитику.
- Обученную команду и сопровождение в первые 30 дней после запуска.
Базовое внедрение — от 2 недель. Команда начинает работать в системе уже на 3-й день.
Шаг 1
Аудит (60 минут)
Изучаем структуру клиентской базы, процесс продаж и текущую аналитику. Находим, где теряются повторные продажи, деньги и время.
Шаг 2
Проект внедрения
Составляем план: воронки продаж, сегментация базы, автоматизации повторных сделок, источники трафика для сквозной аналитики.
Шаг 3
Настройка системы
Настраиваем CRM, воронки, автоматические задачи и напоминания. Подключаем телефонию, почту, мессенджеры, рекламные каналы, 1С и учёт при необходимости.
Шаг 4
Обучение команды
Проводим живое обучение для менеджеров и руководителя. Записываем видеоинструкции под ваши процессы.
Шаг 5
Сопровождение после запуска
Первые 30 дней остаёмся на связи: отвечаем на вопросы, дорабатываем по ходу работы, помогаем читать аналитику и принимать решения на основе данных.
Для кого
Работаем с оптом и дистрибуцией
Понимаем специфику: длинные циклы сделок, большие базы, дилерские сети и работа с 1С.
⚙️
Оптовый бизнес
Оптовые поставщики сырья и материалов
Большая база, повторные заказы, сезонность — система сама управляет циклом повторных продаж и показывает, кто из клиентов снижает закупки.
🏢
Дистрибуция
Дистрибьюторы и торговые дома
Работа с дилерскими сетями, несколько прайс-листов, скидочные матрицы — всё фиксируется в системе, руководитель видит динамику по каждому дилеру.
🔩
Комплектующие
Поставщики комплектующих и расходных материалов
Клиент покупает регулярно, но только если ему напомнить — автоматические цепочки касаний и напоминания менеджерам решают эту задачу.
🛒
Ритейл
Продуктовый и непродуктовый ритейл (оптовое направление)
Большой ассортимент, много позиций в заказе, контроль дебиторки — система ведёт каждую сделку и следит за оплатами.
🌍
Импорт и эксклюзив
Импортёры и эксклюзивные дистрибьюторы
Длинные циклы, переговоры на нескольких уровнях, контроль складских остатков — полная воронка от первого контакта до отгрузки в одной системе.
Видеообзор
Посмотрите, как система работает для опта
Коротко показываем, как выглядит управление повторными продажами, контроль базы и сквозная аналитика в Битрикс24 для оптовой компании.
Что внутри обзора
Как система помогает не терять повторные заказы
- Как сегментируется база по частоте, сумме и давности заказов.
- Как система сама напоминает менеджеру, когда пора связаться с клиентом.
- Как руководитель смотрит повторные продажи, выручку и динамику по ключевым клиентам.
- Как связать CRM, аналитику и 1С в одном рабочем контуре.
Кейсы
Результаты клиентов
Цифры реальных оптовых компаний после внедрения.
Повторные продажи перестали зависеть от инициативы клиента
Проблема: 200+ клиентов в базе, повторные заказы только если клиент сам позвонит. Менеджеры не контролировали «спящих» клиентов, дебиторка росла.
Что сделали: настроили сегментацию базы по RFM-модели, автоматические задачи на реактивацию и контроль дебиторки с напоминаниями.
Доля повторных продаж выросла на 34%. Дебиторская задолженность сократилась на 28% за первые 3 месяца.
Дилерская сеть стала прозрачной, а «спящие» дилеры вернулись в актив
Проблема: дилерская сеть из 40 партнёров, переписка в мессенджерах без истории. Непонятно, кто из дилеров растёт, кто падает и почему.
Что сделали: настроили CRM под дилерскую сеть, дашборд по каждому партнёру и сквозную аналитику по каналам привлечения новых дилеров.
Руководитель видит динамику по каждому дилеру в реальном времени. Выявили 12 «спящих» дилеров и вернули 7 из них в активные закупки.
Новые менеджеры стали выходить на результат быстрее
Проблема: менеджеры вели переговоры в мессенджерах, новые сотрудники входили 2–3 месяца, стандарта работы с клиентами не было.
Что сделали: настроили воронку продаж, скрипты и регламенты прямо в системе, автоматические задачи по каждому этапу сделки.
Время ввода нового менеджера сократилось с 2 месяцев до 2 недель. Конверсия из первого контакта в первый заказ выросла на 19%.
Возражения
Отвечаем на частые вопросы
Это дорого. Нам сейчас не до этого.
Стоимость внедрения, как правило, окупается за 2–3 месяца — за счёт роста повторных продаж, снижения дебиторки и перераспределения рекламного бюджета в пользу работающих каналов. Мы считаем экономику ещё на аудите — до того, как вы приняли решение.
У нас уже есть 1С. Зачем ещё CRM?
1С — система учёта отгрузок и остатков. CRM — система управления продажами и клиентами. Они решают разные задачи и отлично работают вместе: мы интегрируем Битрикс24 с 1С, чтобы менеджер видел остатки прямо в сделке, а руководитель — выручку в разрезе клиентов и каналов.
Долго внедрять. Некогда отвлекаться.
Базовое внедрение занимает 2 недели. Команда начинает работать в системе на 3-й день — параллельно с обычной работой, не вместо неё. Мы не останавливаем бизнес на «переезд».
Сотрудники не будут пользоваться.
Мы проводим живое обучение под ваши процессы и вашу команду. Плюс записываем видеоинструкции, которые остаются у вас навсегда. Из нашей практики: сопротивление исчезает после первой недели работы — когда менеджер видит, что система помогает ему, а не только контролирует.
У нас специфика. Стандартный Битрикс24 не подойдёт.
Мы не внедряем «коробку». Под каждого клиента — отдельный проект: своя сегментация базы, своя логика повторных продаж, свои интеграции. Если у вас нестандартная схема работы с дилерами или сложная ценовая матрица — реализуем.
У нас уже есть аналитика в рекламных кабинетах.
Аналитика в кабинетах показывает клики и заявки — но не сделки и выручку. Сквозная аналитика в Битрикс24 связывает рекламный канал с реальными деньгами: видно, какой источник приносит прибыльных клиентов, а какой — только трафик.
О нас
Почему именно мы
Мы не универсальное агентство. Мы строим системы продаж на Битрикс24 — для оптовой торговли и B2B.
Специализация на опте и B2B
Понимаем специфику больших баз, повторных сделок, дилерских сетей и работы с 1С.
Официальный партнёр Битрикс24
Работаем напрямую с платформой, знаем её возможности, ограничения и лучшие сценарии внедрения.
Строим систему продаж, а не просто CRM
Сегментация базы, автоматизация повторных продаж, сквозная аналитика и обучение команды — в одной системе.
Сопровождаем после запуска
Не исчезаем после сдачи проекта — помогаем системе работать, развиваться и давать точные данные для решений.
Говорим на языке бизнеса
Объясняем без технического жаргона: что настроено, зачем это нужно и как влияет на выручку и повторные продажи.
Отраслевой аудит · 60 минут
Узнайте, где ваш бизнес теряет повторные продажи — за 60 минут
На бесплатном аудите разберём структуру клиентской базы и процесс повторных продаж, найдём «спящих» клиентов и точки роста выручки, покажем, какие данные нужны для сквозной аналитики и как их собрать.
На аудите вы получите:
- Разбор структуры клиентской базы и текущего процесса повторных продаж.
- Перечень «спящих» клиентов и точек роста выручки.
- Список данных для сквозной аналитики и план их сбора.
- Ответ на вопрос, нужна ли интеграция с 1С в вашем случае.
- Готовое КП с составом работ, сроками и стоимостью — прямо на встрече.
За последний месяц отраслевой аудит прошли 12 компаний из оптовой торговли и дистрибуции.