Менеджер принял звонок, но лид не зафиксировал
Автоматически создаем лид или дело по входящему звонку, чтобы обращение не осталось только в телефоне.
Интеграции
Интеграция IP-телефонии с Битрикс24 — запись и контроль звонков
Подключаем IP-телефонию к Битрикс24: каждый звонок фиксируется в CRM, запись сохраняется в карточке, а руководитель видит активность менеджеров.
Узнаете ситуацию?
Интеграция телефонии: какие проблемы закрываем в первую очередь
undefined
Руководитель не знает, сколько звонков сделал каждый менеджер
Настраиваем отчетность по звонкам, пропущенным, длительности и результатам разговоров.
Нет записей разговоров — конфликт с клиентом не разобрать
Записи сохраняются в карточке клиента, чтобы РОП мог проверить качество коммуникации.
Цена проблемы:
undefined
Разобрать вашу ситуацию
Что включает услуга
[Подключение]
[Сценарии]
[Контроль]
[Инструкция]
Что именно делаем по направлению «Интеграция телефонии»
Ниже — не абстрактный список работ, а конкретные артефакты, которые клиент получает на руки или в рабочем портале.
АТС и номера в Битрикс24
Манго Телеком, Виртуальная АТС, Asterisk, Zadarma, UIS или другая телефония.
Карточка при звонке и автосоздание лида
Входящий звонок открывает клиента, создает дело и задачу ответственному.
Отчеты по звонкам менеджеров
Количество звонков, пропущенные, длительность, записи и контроль качества.
Правила обработки звонков
Что делать после входящего, пропущенного и исходящего звонка.
Пример экрана Битрикс24
Интеграция телефонии: пример экрана
Интеграция телефонии Битрикс24 — карточка лида с историей звонков и записью разговора
0 незаведенных входящих звонковОтчеты по активности менеджеровЗаписи разговоров в карточке клиента
Кому подходит
Когда стоит выбрать именно эту услугу
Если узнаете хотя бы один пункт, безопасный следующий шаг - короткий аудит и расчет состава работ.
Отделу продаж с большим количеством звонков
Если заявки приходят по телефону и часть обращений не фиксируется в CRM.
РОПу, который контролирует активность менеджеров
Если нужны отчеты по звонкам, пропущенным и качеству разговоров.
Сервисной или торговой компании
Если важно быстро открывать карточку клиента и видеть историю общения.
Кому НЕ подходит
- Если телефонные продажи не используются
- Если АТС не предоставляет интеграцию или API и нет готовности ее заменить
Этапы работы
Пошаговый сценарий: от диагностики до результата
Каждый этап завершается понятным результатом: документом, настройкой, обучением или проверенным сценарием в CRM.
День 1 — аудит телефонии
Проверяем текущую АТС, номера, пользователей, сценарии входящих и исходящих звонков.
День 2-3 — подключение АТС
Связываем телефонию с Битрикс24 и проверяем карточку клиента при звонке.
День 4 — сценарии обработки
Настраиваем автосоздание лида, задачи после пропущенного, переадресацию и ответственных.
День 5 — записи и отчеты
Включаем запись разговоров и отчеты по активности менеджеров.
Запуск — обучение
Показываем менеджерам, как работать со звонками из CRM и что проверяет руководитель.
Бюджет и формат
от 45 000 ₽ за подключение и сценарии
Если телефония возвращает хотя бы 3-5 пропущенных обращений в месяц, подключение окупается за счет одной сохраненной сделки.
Что изменится после запуска
0 незаведенных входящих звонков; Отчеты по активности менеджеров; Записи разговоров в карточке клиента.
Телефония для отдела продаж B2B
После подключения телефонии пропущенные звонки стали автоматически попадать в задачи, а РОП увидел реальную активность команды. -35% пропущенных обращений
Смотреть кейсыРелевантный отзыв клиента
АБ
Антон Беляев
РОП, дистрибуция
«Раньше мы спорили, кто кому звонил и почему клиент не получил ответ. Теперь все звонки и записи в карточке, а пропущенные автоматически превращаются в задачи.»
★★★★★
Финальный шаг
Обсудить: Интеграция телефонии
Оставьте заявку, и мы покажем, как эта услуга будет выглядеть именно для вашей компании.
- Диагностику проблем в отделе продаж
- Демонстрацию системы на базе Битрикс24 в вашей нише
- Реальные кейсы компаний из вашей отрасли
- Готовое КП с ценами и сроками сразу после встречи
- Бесплатный доступ к Битрикс24 на 2 недели
FAQ
Частые вопросы
Кому подходит услуга «Интеграция телефонии»?
Она подходит компаниям, которым важно системно улучшить продажи через Битрикс24: звонки, записи и аналитика в карточке crm.
Что входит в работу?
Аудит текущего процесса, проектирование решения, настройка Битрикс24, тестирование, инструкции и обучение команды.
Можно ли начать с небольшого объема?
Да. Мы выделяем быстрый первый этап, который дает измеримый результат и снижает риски дальнейшего внедрения.
Сколько стоит проект?
от 45 000 ₽ за подключение и сценарии
Вы передаете инструкции после проекта?
Да. Подготавливаем регламенты, чек-листы и проводим обучение пользователей и руководителя.
Также рекомендуем
Смежные услуги
И
Интеграция 1С + Битрикс24
Двусторонний обмен заказами, счетами и остатками
интеграция битрикс24 1снастройка обмена 1с битрикс24
И
Трехсторонняя интеграция сайт + 1С + Битрикс24
Заявки с сайта становятся сделками и заказами
интеграция сайт 1с битрикс24связать сайт с crm и 1с
И
Мессенджеры в Битрикс24
WhatsApp, Telegram и открытые линии в CRM
whatsapp битрикс24telegram интеграция битрикс24