Бизнес изменился — система продаж осталась прежней
Новые продукты, новые каналы, изменились условия сделок — а воронка та же, что год назад. Менеджеры начинают работать в обход CRM.
Сопровождение · Долгосрочное партнёрство
Сопровождение и развитие системы продаж в CRM Битрикс24
Внедрение — это старт, а не финиш. Компании, которые развивают систему продаж ежемесячно, через год продают на 20–40% больше тех, кто остановился после запуска. Сопровождение — это непрерывный рост: каждый месяц система становится точнее, быстрее и эффективнее.
- Система продаж растёт вместе с бизнесом — не устаревает и не стоит на месте
- Новые сотрудники начинают работать в CRM с первого дня, а не обходят её стороной
- Каждый месяц — список того, что сделано, что улучшилось и что планируем дальше
Пакеты от 10 до 50 часов в месяц · Команда с SLA и документацией · Официальный партнёр Битрикс24
Почему продажи упираются в потолок
Почему продажи упираются в потолок — даже после хорошего внедрения
Это не вопрос качества внедрения. Любая система без развития устаревает — и тянет продажи вниз.
Пришли новые сотрудники — и продажи просели
Без обучения под реальный процесс новички работают как привыкли — мимо CRM. Через 2–3 месяца данные становятся неполными.
Отчёты показывают не то — решения принимаются вслепую
Руководитель смотрит на цифры, которые уже не отражают реальную воронку. Ошибочные решения накапливаются незаметно.
«Разберёмся сами» — и через год снова нужно полное внедрение
Без регулярного развития раз в 12–18 месяцев система требует повторного внедрения. Это дольше, дороже и болезненнее.
CRM работает, но не даёт нового результата
Если в системе ничего не меняется, она перестаёт помогать бизнесу расти. Сопровождение дешевле повторного внедрения — всегда.
📌
Покажем точки ростаНа разборе определим, какие изменения дадут результат уже в ближайший месяц.
Разобрать систему →
Ежемесячные пакеты
Что входит в сопровождение — конкретно, каждый месяц
Не разовые правки по просьбе, а системная работа с планом задач, фиксацией результата и ростом продаж на выходе.
10 часов
Стабильность
- Разбираем вопросы сотрудников: права доступа, карточки, задачи
- Исправляем ошибки в автоматических сценариях до того, как они повлияли на сделки
- Настраиваем права доступа при изменениях в команде
- Консультации для руководителя или администратора по текущим вопросам
→ Система продаж не останавливается из-за технических мелочей
25 часов
Рост
- Разбираем, где в воронке теряются сделки — и устраняем причину
- Добавляем автоматические напоминания, чтобы менеджеры не теряли клиентов
- Обновляем отчёты под текущие задачи руководителя — цифры отражают реальность
- Обучаем новых сотрудников в системе с первого рабочего дня
- Перестраиваем воронку под новый продукт или этап продажи без остановки работы
→ Конверсия растёт, просрочки сокращаются, руководитель видит реальную картину
50 часов
Непрерывное развитие
- Регулярные циклы улучшений: интеграции с сайтом, телефонией, 1С
- BI-отчёты и продвинутая аналитика для собственника
- Автоматизация повторяющихся операций менеджеров
- Сопровождение изменений в структуре отдела продаж
- Документация после каждой доработки — система понятна любому новому сотруднику
→ Система продаж развивается в темпе бизнеса — без задержек и потери контекста
Отличие от интеграторов
Чем Студия Дедяева Максима отличается от большинства интеграторов Битрикс24
Большинство интеграторов хорошо запускают, но уходят после сдачи проекта. Здесь нужен другой формат — долгосрочное партнёрство.
Критерий
Большинство интеграторов
Студия Дедяева Максима
После внедрения
Проект закрыт, берут следующего клиента
Остаёмся — развиваем систему продаж дальше
Инициатива
Только если сами напишете и согласуете
Сами предлагаем улучшения каждый месяц
Знание бизнеса
Каждый раз объясняете контекст заново
Знаем вашу систему и процессы с первого дня
Отчётность
Акт выполненных работ в конце проекта
Еженедельный статус + ежемесячный отчёт с эффектом для продаж
Обучение сотрудников
Один раз на сдаче проекта
При каждом изменении и для каждого новичка
Документация
Схема в презентации при сдаче
Актуальные регламенты после каждой доработки
Ответственность
За настройку. За продажи — нет
За рост системы продаж — ежемесячно, с цифрами
Цикл развития
Как выглядит сопровождение изнутри — от старта до квартальной точки роста
Работа строится циклами: задачи не теряются, изменения не зависают, а эффект фиксируется регулярно.
Что важно
- Собираем задачи от руководителя, РОПа, менеджеров и администратора в единый список
- Еженедельно показываем статус без необходимости спрашивать «что там?»
- Раз в квартал выходим на уровень KPI и точек роста, а не только задач в очереди
Неделя 1
Сбор и расстановка приоритетов
Собираем задачи от всех ролей, сводим их в один список с приоритетами и сразу понимаем, что делать в первую очередь.
Еженедельно
Циклы улучшений
Закрываем задачи по приоритетам: отчёты, автоматические сценарии, поля карточек, обучение и интеграции.
Еженедельно
Статус
Показываем, что сделано, что в работе и что требует вашего решения. Вы всегда понимаете, где каждая задача.
Ежемесячно
Отчёт о росте
Фиксируем часы, выполненные задачи и эффект для продаж. План следующего месяца согласовываем вместе.
Ежеквартально
Точка роста
Смотрим KPI, просрочки и конверсию воронки, чтобы спланировать развитие системы продаж на следующий квартал.
Для кого
Кому подходит сопровождение
🏢
Компании после внедрения
CRM уже работает, но систему продаж нужно регулярно развивать вместе с ростом бизнеса, новыми задачами и новыми ролями.
📈
РОПу с растущей командой
Новые сотрудники, продукты и этапы требуют постоянной адаптации системы, отчётов, правил и обучения.
🎯
Собственнику, которому важен результат
Не просто «что-то делают», а рост конверсии, сокращение просрочек и управление продажами по цифрам.
Когда сопровождение не подойдёт
- Если нужны только разовые консультации без плана задач — лучше начать с аудита.
- Если CRM ещё не внедрена — сначала нужно внедрение или реанимация системы.
- Если считаете, что после внедрения работа завершена, сопровождение пока не даст ожидаемой ценности.
Когда переходить
Когда подключать сопровождение?
Этот блок оформлен отдельно, потому что момент подключения влияет на скорость результата и объём накопившихся проблем.
Только завершили внедрение
Лучший момент — прямо сейчас. Первые 2–3 месяца самые ценные: появляются новые сценарии и нюансы, которые не были видны на старте.
Внедрение было давно
Начинаем с оценки текущего состояния: что накопилось, что сломалось и что устарело. Потом расставляем приоритеты и запускаем первый цикл улучшений.
Три сигнала, что пора прямо сейчас
- Команда ведёт параллельные таблицы или обходит CRM стороной
- Появились новые сотрудники, которые не работают в системе
- Руководитель замечает, что отчёты уже не отражают реальность
Практика
Как выглядит рост за 3 месяца сопровождения
Кейс · Торговая компания, 3 месяца после запуска
После внедрения команда активно использовала CRM первые 6 недель. Потом появились новые менеджеры, изменились условия по одному из продуктов — система начала отставать. Подключили сопровождение на пакет 25 часов: за 3 месяца добавили новые воронки, обновили отчёты, обучили трёх новых сотрудников и настроили автоматическое напоминание по просроченным сделкам.
Результат:
Данные в CRM актуальные. Новые менеджеры работают в системе с первого дня. Руководитель видит реальную картину продаж.
Видеообзор услуги
Как ежемесячное сопровождение помогает не скатиться обратно в таблицы
В обзоре показываем, как формируется список задач, как проходят еженедельные циклы улучшений и почему сопровождение даёт рост, а не просто «поддерживает CRM».
FAQ
Частые вопросы
Можно ли подключить сопровождение, если внедрение делала другая компания?
Да. Начинаем с оценки текущего состояния портала: воронки, настройки, интеграции и список задач на развитие. После этого работаем в обычном режиме.
Что если в каком-то месяце задач мало?
Мы сами предлагаем улучшения: автоматические сценарии, отчёты, обучение, новые сценарии продаж. Пустых месяцев в живой системе не бывает.
Можно ли изменить пакет в процессе?
Да. Если задач становится больше или меньше, со следующего месяца переходим на другой пакет без штрафов.
Чем это отличается от технической поддержки?
Техподдержка реагирует на поломки. Сопровождение — это плановый рост системы продаж. Можно подключить обе услуги одновременно.
Как долго длится сопровождение?
Без ограничений по сроку. Когда система растёт вместе с бизнесом, задачи на улучшение появляются постоянно.
Что если захотим остановить?
Предупреждаете за месяц — передаём документацию, план задач и историю изменений. Всё, что сделано, принадлежит вам.
Экспресс-аудит · 60 минут
Выберите удобное время для бесплатного экспресс-аудита
Оставьте заявку — разберём текущее состояние вашей системы продаж и покажем, как сопровождение будет выглядеть именно для вашей компании.
На аудите вы получите:
- Диагностику текущего состояния CRM и отдела продаж
- Список конкретных задач на развитие с приоритетами
- Демонстрацию того, как выглядит сопровождение в вашей нише
- Реальные кейсы компаний из вашей отрасли
- Готовое КП с пакетом и условиями — прямо на встрече
За последний месяц экспресс-аудит прошли 12 компаний из России.