Лиды не доходят до сделки
Заявки теряются между сайтом, телефонией, почтой и мессенджерами.
Разработка и внедрение системы продаж на базе Битрикс24
Проектируем систему продаж под ваш бизнес: путь клиента, задачи менеджеров, регламенты и аналитику. Настраиваем процессы в Битрикс24, обучаем команду и помогаем закрепить работу в CRM.
Спецификация до старта
Регламенты для команды
Сопровождение запуска
Обучение сотрудников
Продажи теряют деньги, когда процесс держится на памяти менеджеров
Слева - типичные потери без системы. Справа - пример управляемой работы отдела в Битрикс24.
Нет единой логики продаж
Менеджеры ведут сделки по-разному, а статусы понятны только им.
База уходит вместе с менеджером
Контакты и история остаются в личных телефонах и Excel.
Отчёты собирают вручную
Руководитель получает данные поздно и управляет по ощущениям.
Документы делают руками
КП, счета и договоры замедляют сделку и создают ошибки.
Не видно дебиторку и загрузку
Просрочки и зависшие сделки становятся заметны слишком поздно.
Система продаж - это не просто CRM
Битрикс24 - инструмент. Система продаж объединяет процессы, правила, KPI, автоматизацию, интеграции и аналитику в единый управляемый контур.
Цель проекта - сделать продажи воспроизводимыми: чтобы результат не зависел от памяти, личного опыта или настроения отдельного менеджера.
Результат внедрения
Что меняется после внедрения
Не просто переносим сделки в CRM, а создаём управляемую модель работы: от первого обращения до оплаты и повторной продажи.
Все лиды под контролем
Каждое обращение фиксируется, получает ответственного и следующий шаг.
Единые стандарты продаж
Воронки, критерии перехода, регламенты и обязательные данные закреплены в системе.
Руководитель видит факты
Конверсия, сумма в работе, просрочки, загрузка и прогноз доступны в одном дашборде.
Меньше ручной рутины
Документы, задачи, напоминания и контроль оплаты запускаются автоматически.
Видео для руководителей: как использовать данные CRM для роста эффективности отдела.
Как создаём систему продаж
Каждый этап имеет понятный результат: от карты текущих проблем до запуска, обучения и поддержки команды.
Диагностика
Аудит отдела продаж
Изучаем воронку, источники лидов, роли, документы, отчётность и точки потерь.
Спецификация
Проектирование воронок
Определяем этапы по пути клиента и критерии перехода между ними.
Регламенты
Регламенты и KPI
Фиксируем действия, скрипты, обязательные данные и показатели для каждой роли.
Автоматизация
Настройка CRM
Собираем рабочий контур клиентов, сделок, задач, документов и прав доступа.
Интеграции
Автоматизации
Настраиваем роботов, напоминания, согласования, контроль сроков и оплат.
Интеграции и база
Интеграции и перенос базы
Подключаем сайт, телефонию, почту, мессенджеры, 1С и переносим клиентскую базу.
Запуск
Отчёты и дашборды
Выводим конверсию, план-факт, прогноз, загрузку менеджеров и дебиторку
После запуска
Обучение и сопровождение
Передаём регламенты после обучения, сопровождаем команду и дорабатываем сценарии.
Развитие системы после запускаПоддержка после запуска
После запуска помогаем закрепить результат
Система должна стать частью ежедневной работы команды — поэтому предусмотрены материалы, контроль первых результатов и поддержка.
Стратегические сессии
Разбираем способы привлечения B2B-лидов и развитие продаж после запуска CRM.
Видео и регламенты
Передаём короткие инструкции по ключевым сценариям и правилам работы менеджеров.
Материалы по возражениям
Шаблоны и скрипты для работы с возражением «дорого» и фиксации причин отказа.
Аудит через 30 дней
Смотрим воронку после запуска, находим просадки и даём рекомендации по развитию.
12 элементов управляемой системы продаж на базе Битрикс24
Каждый элемент — это конкретный компонент системы продаж: что настраивается, что фиксируется на выходе и какой результат получает компания.
Диагностика процессов продаж и карта потерь
⏱ 5-7 днейЧто входит в элемент
- Интервью с собственником, РОПом и менеджерами — разбираем, как устроен процесс сейчас
- Анализ воронки, источников лидов и причин потерь на каждом этапе
- Проверка текущих регламентов, задач и работы с клиентской базой
- Формирование карты потерь с приоритетами — конкретные цифры, не ощущения
Файлы на выходе
- Отчет аудита отдела продажdocx
- Карта потерь лидов и задачcrm
Результат
- Понятно, где теряются заявки и деньги
- Сформирован список приоритетов для внедрения
Скриншоты этапа
Воронка продаж — этапы, стадии и правила перехода
⏱ 3-5 днейЧто входит в элемент
- Этапы сделки описаны на языке вашего бизнеса, а не шаблонными статусами
- Обязательные поля и условия перехода между стадиями фиксируются в CRM
- Разделение на новые, повторные и проектные продажи — у каждого типа своя воронка
- Точки контроля для руководителя встроены в процесс сделки
Файлы на выходе
- Схема целевой воронкиdocx
- Матрица стадий и ответственныхcrm
Результат
- Команда понимает единый маршрут сделки
- CRM отражает реальный процесс, а не абстрактные статусы
Скриншоты этапа
Управленческая отчётность — KPI, план-факт и прогноз выручки
⏱ 2-4 дняЧто входит в элемент
- KPI собственника, РОПа и менеджеров — согласованы и занесены в систему
- Дашборд: план-факт, прогноз выручки и просрочки по каждому менеджеру
- Показатели по каналам, конверсии и активностям — в одном экране
- Формат отчёта согласован с руководителем до начала настройки
Файлы на выходе
- Макет дашборда руководителяdocx
- Список метрик и источников данныхcrm
Результат
- Руководитель видит воронку в цифрах
- Снижается зависимость от ручных отчетов
Скриншоты этапа
Регламенты и стандарты работы в CRM для каждой роли
⏱ 4-6 днейЧто входит в элемент
- Описываем правила обработки лидов и ведения сделки
- Готовим инструкции для менеджеров и РОПа
- Фиксируем стандарты задач, комментариев и документов
- Согласуем ответственность за каждый этап
Файлы на выходе
- Регламент работы в CRMdocx
- Инструкции и чек-листы менеджераcrm
Результат
- Менеджеры работают по единым правилам
- Новые сотрудники быстрее входят в процесс
Скриншоты этапа
Создание базовой структуры портала Битрикс24
⏱ 2-4 дняЧто входит в элемент
- Создаем структуру пользователей, отделов и ролей
- Настраиваем права доступа и базовые справочники
- Подготавливаем поля карточек лидов, сделок и компаний
- Проверяем безопасность и видимость данных
Файлы на выходе
- Карта ролей и прав доступаdocx
- Настроенная структура порталаcrm
Результат
- Портал готов к настройке продаж
- Данные защищены и распределены по ролям
Скриншоты этапа
Настройка CRM, карточек, стадий и ответственных
⏱ 5-10 днейЧто входит в элемент
- Карточки сделок настроены под ваш процесс — только нужные поля, без лишнего
- Обязательные условия и пользовательские поля встроены в сделку
- Карточки лидов, контактов и компаний — единая база клиентов без дублей
- Менеджер видит следующий шаг, а не набор пустых полей
Файлы на выходе
- Настроенная CRM-воронкаdocx
- Сценарии тестирования сделокcrm
Результат
- Заявки фиксируются и не теряются
- Сделки проходят по понятным этапам
Скриншоты этапа
Роботы и автоматические цепочки — рутина без участия менеджера
⏱ 5-12 днейЧто входит в элемент
- Роботы автоматически ставят задачи при смене стадии сделки
- Цепочки уведомлений в мессенджеры, на почту и внутри CRM — без участия менеджера
- Напоминания, дожим и прогрев — настраиваются один раз и работают сами
- Просрочки эскалируются к руководителю автоматически, без ручного контроля
Файлы на выходе
- Карта автоматизацийdocx
- Настроенные роботы и триггерыcrm
Результат
- Ручной рутины становится меньше
- CRM сама подсказывает следующий шаг менеджеру
Скриншоты этапа
Интеграции с 1С, сайтом, телефонией и мессенджерами
⏱ 7-20 днейЧто входит в элемент
- Описываем обмен данными между системами
- Настраиваем передачу заявок, счетов, заказов и статусов
- Подключаем телефонию, WhatsApp, Telegram и открытые линии
- Тестируем ошибки, дубли и контроль обмена
Файлы на выходе
- Схема интеграцийdocx
- Журнал тестирования обменаcrm
Результат
- Данные не переносятся вручную
- Менеджер работает в одном окне CRM
Скриншоты этапа
Аналитика, дашборды и управленческая отчетность
⏱ 3-7 днейЧто входит в элемент
- Собираем отчеты по воронке, менеджерам и источникам лидов
- Настраиваем план-факт и прогноз продаж
- Показываем просрочки, конверсию и скорость реакции
- Передаем регламент регулярного анализа
Файлы на выходе
- Дашборд продажdocx
- Регламент управленческой отчетностиcrm
Результат
- Руководитель видит реальные цифры
- Решения принимаются на данных, а не на ощущениях
Скриншоты этапа
Обучение команды и база знаний — стандарты остаются в компании
⏱ 2-5 днейЧто входит в элемент
- Проводим обучение по ролям: менеджер, РОП, руководитель
- Разбираем реальные сделки и ошибки заполнения CRM
- Передаем записи, инструкции и чек-листы
- Проверяем, что команда понимает новые правила
Файлы на выходе
- Программа обученияdocx
- Записи и чек-листы пользователейcrm
Результат
- Команда начинает работать в CRM осознанно
- Сопротивление внедрению снижается
Скриншоты этапа
Запуск на реальных сделках и контроль первых ошибок
⏱ 3-7 днейЧто входит в элемент
- Полный прогон: путь заявки от источника до оплаты проверен на реальных данных
- Роботы, права, уведомления и интеграции — протестированы до старта команды
- Ошибки исправляются до запуска, а не после потери первых клиентов
- Первые недели на живых заявках — исправляем то, что вылезает в работе
Файлы на выходе
- Чек-лист запускаdocx
- Отчет о тестировании сценариевcrm
Результат
- Система запускается без хаоса
- Команда понимает, как работать с первого дня
Скриншоты этапа
Сопровождение и развитие CRM — система не деградирует
⏱ ежемесячноЧто входит в элемент
- Backlog улучшений собирается после запуска — дорабатываем то, что нужно бизнесу
- Отчёты, роботы и интеграции развиваются вместе с процессами компании
- Новые сотрудники обучаются по готовым материалам — без остановки работы
- Система продаж оптимизируется регулярно, а не «один раз настроили и забыли»
Файлы на выходе
- Backlog развития CRMdocx
- Ежемесячный отчет сопровожденияcrm
Результат
- CRM не деградирует после запуска
- Система развивается вместе с продажами
Скриншоты этапа
Отчёты и дашборды для руководителя и отделов
Согласовываем список показателей до начала настройки. Дашборд собирает в одном окне данные по процессам компании, чтобы руководители быстрее принимали решения.
- Обращения, сделки и источники лидов
- Выполнение задач и просрочки
- Статус проектов и этапов работ
- Загрузка сотрудников и отделов
- Заявки в IT и соблюдение SLA
- Документы и согласования
Практика внедрений
Кейсы: как компании решают задачи в Битрикс24
Реальные задачи клиентов, выполненные работы и результаты проектов — в статьях нашего блога.
Кейс
+40% новых B2B-заявок на УЗИ-аппараты за 3 месяца через email-аутрич
Раньше новых клиентов искали через выставки и сарафан — поток заявок был нестабильным и не масштабировался. Холодный email-аутрич с сегментацией по 4 нишам дал ...
Открыть кейс
Кейс
CRM для отдела продаж дистрибьютора УЗИ-аппаратов
Сделки останавливались без следующего шага, КП делались с ошибками, а скидки согласовывали в чатах. Автоматизация сократила цикл сделки и сделала его предсказуе...
Открыть кейс
Кейс
Автоматизация продажи курсов психосоматики и консультаций с помощью Битрикс24 для компании «Doctor Kudarov»
Компания "Doctor Kudarov" помогает людям и обучает экспертов в сфере психосоматики. С расширением проектов стало необходимо ввести CRM для удобного управления к...
Открыть кейс
Кейс
CRM для транспортной компании: Автоматизации воронки продаж и воронки логистики для компании Asilbek Sultanbek Logistics Group
Компания Asilbek Sultanbek Logistics Group предлагает профессиональные услуги автоперевозок по Казахстану, в Китай, Европу и страны СНГ. С увеличением объема за...
Открыть кейсБлагодарственные письма клиентов
Откройте письмо, чтобы посмотреть его в полном размере.
Сбербанк
Автоматизировали проектную деятельность в Лаборатории нейронаук и поведения человека
«KRAYS GROUP»
CRM и интеграция с 1С
ТОО «LABORIN»"
Внедрение коробочной версии Битрикс24, воронка продаж и автоматизация отделов
«MK-GLOBAL LOGISTICS»
Комплексная автоматизация логистической компании
«ASILBEK SULTANBEK GROUP»
Автоматизация работы менеджеров отдела продаж
Zhol qurulys
Внедрение системы продаж и взаимодействие между отеделоами
Нам доверяют компании России и Казахстана
База знаний
Статьи и видео о внедрении Битрикс24
Практические материалы для собственников и руководителей: как подготовить процессы, выбрать решение и запустить систему без лишних доработок.
Частые вопросы о внедрении системы продаж
Как внедрить систему и не остановить текущие продажи?
Запускаем систему поэтапно: согласовываем сценарии, тестируем процессы, обучаем сотрудников и контролируем первые недели работы. Порядок запуска определяем после аудита.
Что делать, если менеджеры продолжают работать по-старому?
Настраиваем систему так, чтобы она экономила время менеджера: задачи, документы, подсказки и история клиента находятся в одном месте. Параллельно передаём регламенты, проводим обучение и настраиваем прозрачные показатели.
Подойдёт ли решение для сложного бизнеса?
Да. Сначала разбираем специфику продаж, затем проектируем отдельные воронки, поля, автоматизации и интеграции. Если стандартных возможностей недостаточно, обсуждаем доработки отдельно.
Из чего складывается стоимость проекта?
Стоимость зависит от числа процессов и воронок, объёма автоматизации, интеграций, переноса базы, документов, отчётов, обучения и последующего сопровождения.
Прозрачный старт проекта
Схема работы
От первого обращения до запуска работ — с понятными условиями, сроками и зафиксированным составом проекта.
Оставляете заявку на аудит
Оставьте заявку на сайте или позвоните нам. На коротком созвоне уточним задачу, состав участников и выберем удобное время для аудита.
Разбираем задачу и демонстрируем решение
На онлайн-встрече детализируем запрос, покажем подходящие сценарии в Битрикс24 и определим, с каких процессов начать внедрение.
Получаете коммерческое предложение
Направим КП с составом работ, этапами, точной стоимостью, сроками и результатом, который должен быть получен по проекту.
Подписываем договор и начинаем работы
Вы направляете реквизиты, мы готовим договор по согласованному КП. После подписания и оплаты запускаем проект.
Начнём с вашей задачи
Получите аудит отдела продаж и КП на внедрение системы
Разберём текущую воронку, источники лидов, работу менеджеров и точки потерь. После встречи вы поймёте, какой контур системы нужен именно вашей компании.
- Найдём узкие места процесса
- Определим приоритеты внедрения
- Обсудим сроки и бюджет проекта
- Покажем возможную структуру системы
Связаться со студией