Автоматизация продажи курсов психосоматики и консультаций с помощью Битрикс24 для компании «Doctor Kudarov»

О компании

Название: Doctor Kudarov
Отрасль: Продажа онлайн-курсов по психосоматике, проведение личных консультаций, мастер-классов, вебинаров и сертификация специалистов
Сотрудники: 12 человек

Компания «Doctor Kudarov» помогает людям справляться с психосоматическими проблемами и обучает специалистов работать в этой сфере. С ростом аудитории и расширением спектра продуктов возникла острая необходимость в системной CRM для курсов, консультаций и онлайн-мероприятий.

Проблемы до внедрения

• Невозможно отследить путь клиента. Заявки приходили из разных каналов (Instagram, WhatsApp, звонки), но никуда не фиксировались централизованно. Потенциальные клиенты терялись.

• Нет квалификации лидов. Менеджеры не понимали, кто заинтересован в консультации, кто — в курсе, а кто просто зашел на вебинар.

• Сложно управлять запусками курсов и мероприятий. Каждое мероприятие велось вручную, без шаблонов и автоматизации. Уведомления, напоминания, задачи — всё на личной инициативе сотрудников.

• Команда работала без единой системы. Все задачи в мессенджерах и заметках. Ответственность размыта, коммуникация терялась.

• Руководство не видело загрузку сотрудников и воронки продаж. Решения принимались на основе догадок, а не данных.

Что мы внедрили

• Настроили воронку для квалификации лидов

Теперь все входящие обращения попадают в воронку лидов, где происходит квалификация:

• Определяется интерес: курс, консультация, мероприятие, ассоциация.

• Система предлагает менеджеру перевести лида в нужную воронку автоматически.

• Настроили карточку лида под инфобизнес

Разработали удобную и функциональную карточку лида, которая помогает менеджерам быстро понять, что нужно клиенту. В карточке фиксируются:

• источник обращения (Instagram, WhatsApp, звонок и др.);
• интерес клиента: курс, консультация, вебинар, мастер-класс, вступление в ассоциацию;
• текущий статус общения;
• автоматические напоминания и задачи
• история взаимодействий (переписки, звонки, письма);
• готовые поля для быстрой квалификации и перевода лида в нужную воронку.

 

• Настроили воронки продаж для всех направлений

Создали отдельные воронки для всех ключевых направлений:

• Продажа онлайн-курсов — от первичного интереса до покупки и отправки доступа.
• Личные консультации — с этапами: заявка → диагностика → оплата → консультация.
• Проведение вебинаров и мастер-классов — включая регистрацию, напоминания, отправку ссылок и фиксацию посещения.
• Ассоциация специалистов — отдельная воронка для квалификации, выдачи сертификатов и взаимодействия с участниками ассоциации.

• Интеграции: WhatsApp, Instagram, телефония

• WhatsApp — официальная интеграция, все переписки сохраняются в CRM.
• Instagram — подключили входящие сообщения и комментарии.
• Телефония — звонки записываются, клиентская карточка открывается автоматически.

• Автоматизация задач и уведомлений

• Система сама ставит задачи сотрудникам на каждом этапе: отправить материалы, провести звонок, выставить счёт.
• При переходе на следующий этап — автоматические напоминания менеджеру и уведомления клиенту.

• Онлайн-обучение команды

• Провели два онлайн-обучения по Битрикс24 с командой Doctor Kudarov.
• Научили правильно работать с лидами, сделками, шаблонами, аналитикой.

Что получили в итоге

📌 CRM для инфобизнеса, полностью адаптированная под процессы

📌 Единая воронка для каждого направления: курс, консультация, вебинар, ассоциация

📌 Интеграции с WhatsApp, Instagram и телефонией

📌 Автоматизация задач, уведомлений и писем

📌 Аналитика по продажам и эффективности менеджеров

📌 Минимум ручной работы — максимум структуры

Результаты

✅ Упрощённая работа с входящими обращениями

✅ 100% квалификация лидов

✅ Клиенты доходят до нужного продукта — без потерь

✅ Сотрудники знают, что делать и когда

✅ Руководство видит воронки и принимает решения на основе данных

📞Запишитесь на бесплатную консультацию, чтобы обсудить, как это будет работать в вашей компании.

🎯 Чтобы не пропустить новые материалы и получать практичные инструменты для роста бизнеса — подписывайтесь на Telegram-канал “Дедяев Максим — про маркетинг и автоматизацию”, где мы регулярно делимся кейсами, методиками и инструментами для роста бизнеса.

💬 Хотите обсудить автоматизацию под ваши задачи?
Напишите нам в Telegram или WhatsApp— проконсультируем и предложим подходящее решение.