Возобновляем диалог с теми, кто давно не покупал.
CRM-маркетинг для регулярной работы с базой
Объединяем рассылки, предложения, задачи менеджерам в единую систему общения с клиентами.
Максим Дедяев рассказывает, как ИИ за несколько минут находит в Битрикс24 CRM клиентов.
Система вместо случайных звонков
Автоматизация касаний и задач
Быстрый поиск кому написать
Готовые шаблоны сообщений и скрипты
Решаем задачи CRM маркетинга: удерживать и возвращать клиентов
Строим коммуникации на данных о клиенте: что покупал, чем интересовался и на каком этапе находится.
Напоминаем о покупке, когда возникает новая потребность.
Предлагаем подходящие товары и услуги с учётом прошлых заказов.
Учитываем интересы, историю покупок, этап клиента.
Отправляем полезные материалы, поддерживаем интерес к компании.
Создаём задачи для продолжения диалога с заинтересованными клиентами..
Пример работы в CRM
Переписка с клиентом
Пример истории переписки в карточке клиента.
Услуги CRM-маркетинга для системной работы с клиентами
Видео Максима Дедяева Как развивать отдел продаж полсе внедрения в CRM
Прозрачный старт проекта
Запускаем CRM-маркетинг поэтапно
Менеджеры знают, кому, когда и что предложить. Работа с клиентской базой становится регулярной, повторные продажи - управляемыми.
Аудит базы
Проверяем контакты, историю общения, текущие кампании. Определяем возможности для удержания и возвращения клиентов
План кампаний
Согласуем сегменты, предложения, каналы, метрики. Готовим тексты, сценарии сообщений, задачи менеджерам
Пилотный запуск
Запускаем кампанию на выбранном сегменте. Проверяем отправку сообщений, ограничения, передачу откликов менеджерам
Развитие кампаний
Анализируем ответы, заявки, сделки. Корректируем предложения, расширяем работу на другие сегменты
Вопросы об услуге CRM-маркетинга
Чем CRM-маркетинг отличается от обычной рассылки?
Мы проектируем весь процесс: данные, сегмент, предложение, касания, обработку ответа и оценку результата. Рассылка - один из инструментов, а не вся услуга.
Можно начать с одной email-кампании?
Да. Выбираем один сегмент и предложение, готовим CRM email рассылку и проверяем обработку ответов. По результатам решаем, какие сценарии расширить.
Какие задачи CRM маркетинга можно решить в нашем случае?
Это зависит от базы и продукта: сопровождение новых клиентов, удержание, реактивация, допродажа или повторный заказ. На диагностике выбираем сценарии с понятными основаниями и метриками.
Что нужно для запуска и сколько это стоит?
Нужны данные CRM, актуальные предложения и ответственный за проект. Проверяем допустимость коммуникаций и интеграции. Стоимость и сроки фиксируем после определения состава работ; расходы на CRM, каналы и сервисы согласуем отдельно.
Кто будет обрабатывать ответы клиентов?
Согласуем ответственных менеджеров с вашей стороны, настроим передачу откликов и задачи в CRM. У каждого заинтересованного клиента будет следующий шаг - звонок, предложение или уточнение потребности.
Как оценить результат CRM-маркетинга?
До запуска определим показатели под задачу кампании: ответы, заявки, повторные покупки или выручку. После запуска сравним результаты по сегментам и предложениям, решим, что улучшить.
Начнём с вашей задачи
Найдите возможности для новых продаж в вашей базе
Оставьте заявку - разберём вашу клиентскую базу, выберем подходящий сценарий CRM-маркетинга, подготовим план первой кампании..
- Определим, каким клиентам предложить следующую покупку
- Подберём предложение и повод для контакта
- Согласуем каналы и обработку ответов
- Подготовим план запуска CRM-маркетинга
Связаться со студией