Как управлять логистикой и продажами на одном экране: Автоматизировали бизнес-процессы транспортной компании “Tulsar” с помощью Битрикс24
О компании
Отрасль: Транс-логистика
Сотрудники: 10 человек
Основная цель: Настроить эффективную воронку продаж и логистики, улучшить коммуникацию с клиентами и упростить работу с задачами.
Tulsar — С 2017 года занимается доставкой грузов на территории Казахстана, России, Китая, Белоруссии, Турции, Европы и т.д. Компания предоставляет высококачественные услуги автоперевозок с 8ми-летним опытом работы на рынке.
Проблемы до внедрения
- Отсутствие четкой структуры обработки заявок. Запросы клиентов обрабатывались вручную, что увеличивало время отклика и приводило к потере заказов.
- Неразвитая коммуникация с клиентами. История переписки и звонков не сохранялась, информация терялась между сотрудниками.
- Нет структуры в логистических процессах. Не было выстроенного процесса планирования и контроля доставки.
Что мы сделали
- Разработали две воронки: продажи и логистика
Важно было не просто создать воронки, а выстроить логику работы так, чтобы каждый менеджер четко понимал свой этап в процессе сделки.
- Подключили и настроили интеграции
Теперь каждый звонок, каждое сообщение фиксируются в CRM. Клиенты получают быстрый отклик, а менеджеры — всю историю взаимодействий под рукой.
- Настроили систему работы с задачами
- Организовали коммуникацию с клиентами через единый интерфейс
Для логистики критична скорость реакции на клиента. Мы сделали так, чтобы менеджеру было удобно связываться с клиентом одним кликом.
Как работает система сейчас?
- Две четкие воронки: продажи и логистика — нет путаницы, каждый процесс под контролем.
- Все коммуникации фиксируются в CRM — переписка и звонки больше не теряются.
- Телефония и WhatsApp интегрированы — обращения быстро обрабатываются.
- Система автоматических задач — сотрудники точно знают, что нужно сделать на каждом этапе.
Результаты
📈 Сокращение времени обработки заявок на 35%Клиенты получают обратную связь быстрее, а менеджеры работают эффективнее.
📊 Прозрачная аналитика по каждому заказу
Руководство видит реальную картину по всем сделкам и доставкам.
📬 Рост конверсии из запроса в сделку на 20%
Благодаря четкой структуре воронок и системной коммуникации.
🚛 Более эффективное планирование логистики
Снижение ошибок и недоставок благодаря автоматизации задач и этапов.
Теперь Tulsar не просто принимает заказы — они управляют всем процессом от первого звонка до успешной доставки через единую систему.
📞Запишитесь на бесплатную консультацию, чтобы обсудить, как это будет работать в вашей компании.
🎯 Чтобы не пропустить новые материалы и получать практичные инструменты для роста бизнеса — подписывайтесь на Telegram-канал “Дедяев Максим — про маркетинг и автоматизацию”, где мы регулярно делимся кейсами, методиками и инструментами для роста бизнеса.
💬 Хотите обсудить автоматизацию под ваши задачи?
Напишите нам в Telegram или WhatsApp— проконсультируем и предложим подходящее решение.
Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы еженедельно получать письмо с лучшими материалами за неделю
Заполняя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных
и получение информационных сообщений от студии Дедяева Максима
Бесплатная онлайн-встреча с экспертами по маркетингу и автоматизации
Количество мест ограничено. Записывайтесь сейчас
Записаться
Бесплатная онлайн-встреча с экспертом по маркетингу и автоматизации
Аудит бизнеса: найдем слабые места и потенциал роста
Готовые решения: покажем, как грамотный маркетинг и автоматизация обеспечивают рост компании
Реальные кейсы: продемонстрируем успешные кейсы клиентов из вашей ниши
План действий: разработаем стратегию развития с конкретными шагам
Прозрачное КП: узнаете точную стоимость и сроки реализации проекта
Оставить комментарий