Как мы с помощью Битрикс24 систематизировали продажи и навели порядок в документах для центра повышения квалификации

О компании

Отрасль: Повышение квалификации и профессиональная подготовка
Сотрудники: 7 человек
Основная цель: Разработка автоматизированной воронки продаж и шаблонов документов, интеграция с каналами коммуникации

“Республиканский квалификационный центр” занимается подготовкой и повышением квалификации специалистов в различных отраслях. С ростом потока заявок и увеличением объемов документооборота возникла потребность в системной CRM, которая позволит упростить работу менеджеров, структурировать продажи и ускорить формирование документов. Для решения этих задач специалисты dm-marketing.pro помогли Республиканскому квалификационному центру внедрить Битрикс24.

Проблемы до внедрения

• Ручное ведение сделок и неструктурированная база клиентов. Менеджерам приходилось работать в таблицах и мессенджерах, что снижало прозрачность процессов и замедляло работу.

• Затраты времени на оформление документов. Каждый договор или приглашение на обучение формировались вручную, что увеличивало риск ошибок и отнимало рабочее время.

• Отсутствие интеграции с каналами коммуникации. Переписка с клиентами велась в WhatsApp, почте и по телефону без единой точки учета.

Что мы сделали

• Разработали автоматизированную воронку продаж

Каждый этап – от первичного обращения до выдачи сертификата – теперь четко структурирован. Это позволило менеджерам работать быстрее и исключить потери заявок.

• Настроили шаблоны документов

Договоры, счета и акты теперь формируются одним кликом прямо из карточки сделки. Система автоматически подставляет нужные данные.

• Интегрировали каналы связи в CRM

WhatsApp, e-mail и телефония теперь объединены в Битрикс24. Все обращения фиксируются в карточках клиентов, а менеджеры не упускают ни одной заявки.

Как это работает теперь?

• Заявки фиксируются в CRM – независимо от канала общения, обращения попадают в систему.
• Автоматическая воронка продаж – каждый этап содержит задачи и напоминания, менеджер не теряется в потоке заявок.
• Формирование документов одним кликом – шаблоны подгружаются автоматически с нужными данными.
• Интеграция с WhatsApp, почтой и телефонией – история коммуникаций хранится в карточке клиента.

Результаты

📈 Скорость обработки заявок увеличилась на 58%
Менеджеры стали работать быстрее благодаря четкой структуре и автоматизации задач.

📑 Оформление документов стало в 3 раза быстрее
Теперь достаточно одного клика, чтобы отправить клиенту нужный документ.

📬 Полный контроль коммуникаций
Все сообщения и звонки фиксируются в CRM, что исключает потери информации.

💬 "Битрикс24 стал для нас рабочей средой, где собраны все инструменты — от общения с клиентами до документооборота. Это сильно упростило нашу работу и улучшило качество обслуживания."

📞Запишитесь на бесплатную консультацию, чтобы обсудить, как это будет работать в вашей компании.

🎯 Чтобы не пропустить новые материалы и получать практичные инструменты для роста бизнеса — подписывайтесь на Telegram-канал “Дедяев Максим — про маркетинг и автоматизацию”, где мы регулярно делимся кейсами, методиками и инструментами для роста бизнеса.

💬 Хотите обсудить автоматизацию под ваши задачи?
Напишите нам в Telegram или WhatsApp— проконсультируем и предложим подходящее решение.