О компании
Отрасль: Продажа пищевых добавок (официальный представитель Colonwell)
Сотрудники: 6 человек
Основная цель: Построение воронки продаж, подключение всех каналов коммуникаций, настройка аналитики по продажам.
Компания Westpharmaeast KZ занимается реализацией высококачественных пищевых добавок, включая популярную линейку Colonwell. В связи с ростом интереса к продукции и расширением клиентской базы, встал вопрос систематизации продаж, ускорения обработки заявок и улучшения контроля за ключевыми показателями.
Для решения этих задач компания обратилась к нам за внедрением Битрикс24.
Отрасль: Продажа пищевых добавок (официальный представитель Colonwell)
Сотрудники: 6 человек
Основная цель: Построение воронки продаж, подключение всех каналов коммуникаций, настройка аналитики по продажам.
Компания Westpharmaeast KZ занимается реализацией высококачественных пищевых добавок, включая популярную линейку Colonwell. В связи с ростом интереса к продукции и расширением клиентской базы, встал вопрос систематизации продаж, ускорения обработки заявок и улучшения контроля за ключевыми показателями.
Для решения этих задач компания обратилась к нам за внедрением Битрикс24.
Проблемы до внедрения
❌ Несогласованная обработка заявок
Менеджеры обрабатывали обращения вручную, без единой структуры. Это приводило к потерям клиентов и замедлению продаж.
❌ Разрозненные каналы связи
Заявки приходили по телефону и WhatsApp, но не фиксировались централизованно. Это мешало отслеживать коммуникации и историю взаимодействия.
❌ Отсутствие прозрачной аналитики
Не было инструментов для оценки эффективности сотрудников и каналов продаж.
❌ Несогласованная обработка заявок
Менеджеры обрабатывали обращения вручную, без единой структуры. Это приводило к потерям клиентов и замедлению продаж.
❌ Разрозненные каналы связи
Заявки приходили по телефону и WhatsApp, но не фиксировались централизованно. Это мешало отслеживать коммуникации и историю взаимодействия.
❌ Отсутствие прозрачной аналитики
Не было инструментов для оценки эффективности сотрудников и каналов продаж.
Что мы сделали
✅ Настроили воронку продаж с учетом специфики B2C-направления
Теперь каждый запрос от клиента проходит сквозь четко выстроенные этапы: от первичного контакта до оплаты и повторной продажи.
✅ Настроили воронку продаж с учетом специфики B2C-направления
Теперь каждый запрос от клиента проходит сквозь четко выстроенные этапы: от первичного контакта до оплаты и повторной продажи.
"Мы настроили воронку таким образом, чтобы менеджеры не теряли ни одной заявки, а руководство видело узкие места и могло оперативно принимать решения."
Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro
Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro
✅ Интегрировали каналы коммуникаций в CRM
Заявки из WhatsApp и звонков теперь автоматически создаются в CRM, а менеджер получает уведомление с назначением ответственного.
Заявки из WhatsApp и звонков теперь автоматически создаются в CRM, а менеджер получает уведомление с назначением ответственного.
"Раньше сотрудники вручную вели таблицы с обращениями, теперь система сама подсказывает, кому и когда нужно связаться с клиентом."
Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro
Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro
✅ Настроили аналитику продаж и эффективность каналов
Теперь компания видит, сколько заявок приходит из каждого канала, как они обрабатываются, и какие этапы тормозят продажи.
Теперь компания видит, сколько заявок приходит из каждого канала, как они обрабатываются, и какие этапы тормозят продажи.
"Простые отчеты в графиках позволяют отслеживать динамику продаж и быстро корректировать стратегию без Excel и сложных выгрузок."
Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro
Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro
Как это работает теперь?
🔹 Все заявки фиксируются в CRM автоматически — с привязкой к источнику и ответственному сотруднику.
🔹 Воронка продаж прозрачна — каждый этап регламентирован и отображается в режиме реального времени.
🔹 WhatsApp и телефония работают в едином окне — менеджерам не нужно переключаться между приложениями.
🔹 Отчеты показывают эффективность сотрудников и каналов продаж — для принятия управленческих решений.
🔹 Все заявки фиксируются в CRM автоматически — с привязкой к источнику и ответственному сотруднику.
🔹 Воронка продаж прозрачна — каждый этап регламентирован и отображается в режиме реального времени.
🔹 WhatsApp и телефония работают в едином окне — менеджерам не нужно переключаться между приложениями.
🔹 Отчеты показывают эффективность сотрудников и каналов продаж — для принятия управленческих решений.
Результаты
📈 Обработка заявок ускорилась на 68%
Менеджеры стали реагировать на входящие обращения быстрее, без потерь и задержек.
📊 Продажи стали предсказуемыми и контролируемыми
Воронка дает полную картину: где заявки тормозятся и кто в команде показывает лучший результат.
📞 Все коммуникации под контролем
Руководство видит, как обрабатываются обращения, и может вмешаться в нужный момент.
📈 Обработка заявок ускорилась на 68%
Менеджеры стали реагировать на входящие обращения быстрее, без потерь и задержек.
📊 Продажи стали предсказуемыми и контролируемыми
Воронка дает полную картину: где заявки тормозятся и кто в команде показывает лучший результат.
📞 Все коммуникации под контролем
Руководство видит, как обрабатываются обращения, и может вмешаться в нужный момент.
Запишитесь на онлайн-экскурсию!
Узнайте за 1 час, как автоматизировать заявки, ускорить продажи и контролировать работу менеджеров!
📩 Оставьте заявку прямо сейчас — и мы покажем, как это работает на практике!
Узнайте за 1 час, как автоматизировать заявки, ускорить продажи и контролировать работу менеджеров!
📩 Оставьте заявку прямо сейчас — и мы покажем, как это работает на практике!
