CRM для продажи стоматологического оборудования: как мы автоматизировали продажи и настроили интеграцию с 1с для REGOMED с помощью Битрикс24

🏢 О компании REGOMED

REGOMED — компания, специализирующаяся на продаже стоматологического оборудования, расходных материалов и сопутствующих услуг. Их клиенты — стоматологические клиники, для которых важны не просто поставки, а сервис: вовремя, с установкой, с обучением.

Отрасль: Продажа стоматологического оборудования
Количество сотрудников: 15
Цель проекта: Автоматизация процессов продаж, доставки и обслуживания клиентов с помощью Битрикс24

До начала проекта у REGOMED не было опыта работы с CRM-системами. Все процессы — от продаж до доставки — велись вручную в excel, что становилось всё менее эффективно по мере роста компании и увеличения числа заказов. Было очевидно: пора внедрять полноценную систему управления — выбор пал на Битрикс24 как на универсальный инструмент, способный объединить продажи, документы и аналитику в одном окне.

🔍 Проблемы до внедрения:

❌ Лиды валились в мессенджеры и почту — без структуры
Кто пришёл, что хотел, на каком этапе — непонятно. Менеджеры ловили заявки вручную, а часть просто терялась.

❌ Отсутствие системной доставки
Не было четкого контроля за тем, что и когда доставлено: расходники, оборудование, обучение? Всё в голове сотрудников.

❌ Ноль отчётности — полагались на интуицию
Руководство не видело, как движутся сделки, как работают менеджеры, сколько оборудования реально доставлено.

❌ Работа с документами — как в 2010 году
Договоры, счета и акты собирали вручную в Word. Ошибки, потери времени, дубли.

❌ Отсутствие интеграции с 1С
Данные приходилось дублировать вручную между 1С и CRM.

Что мы сделали:

✅Настроили воронку продаж и доставок

Воронка лидов: Настроена в соответствии с системой квалификации лидов компании.

Воронка продаж: Оптимизирована для процесса продажи стоматологического оборудования

Воронки доставки:

‣ Курьерская доставка: Для отправки оборудования и расходных материалов

‣ Доставка инженером: Для установки оборудования и обучения персонала

Дополнительная воронка: Планирование посещений стоматологических клиник для холодных продаж

💬 «Мы не делали воронки ради галочки. Каждая отражает реальные процессы REGOMED: от звонка до финальной доставки с установкой оборудования»,

— Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro

✅ Интегрировали с 1С

Клиенты, счета, товары — синхронизируются между 1С и CRM.
Менеджеры работают в Битрикс24, бухгалтерия — в 1С. Всё связано.
Нет ручного ввода и ошибок.

💬 «До этого менеджер сначала заводил информацию в CRM, потом еще раз — в 1С. Сейчас всё автоматом. Это экономит по 10–15 минут на каждом заказе»,

— Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro

✅ Настроили документы и шаблоны
Создание счета, договора, акта — в два клика из сделки.

💬 «Раньше на оформление документов тратили до 30 минут. Сейчас — 3 минуты максимум. Это экономит десятки часов в месяц»

— Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro

✅ Подключили и автоматизировали каналы связи
WhatsApp, телефония, заявки с сайта — всё теперь в одном окне CRM. Ни один клиент не потерян.

💬 «Сценарии обработки обращений были детально проработаны: теперь вне зависимости от того, откуда клиент написал или позвонил — он мгновенно попадает в нужную воронку, а менеджер получает уведомление. Это минимизировало человеческий фактор и ускорило обработку обращений»,

— Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro

✅ Разработали отчеты

По продажам, по доставкам, по эффективности менеджеров. Руководство видит:

Сколько сделок в каждой воронке
Сколько доставок выполнено курьером и инженером
Кто из сотрудников показывает лучший результат

💬 «Мы собрали те метрики, которые действительно важны для бизнеса REGOMED: не просто общую статистику, а конкретные показатели, влияющие на прибыль. Отчёты помогли управлять на основе данных, а не предположений»,

— Андреев Дмитрий

✅ Провели 5-часовое живое обучение
После завершения проекта мы приехали в офис REGOMED и провели 5-часовое обучение для всей команды.

💬 «Мы не бросаем клиента после настройки. Обучение — это фундамент. Если команда не понимает, как работает CRM, результата не будет»,

— Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro

Как всё работает теперь?

✔ Заявки из WhatsApp, сайта и звонков не теряются — система всё фиксирует

✔ Менеджеры работают в удобных воронках, понимая, где каждый клиент

✔ После продажи сделка “переезжает” в воронку доставки — с курьером или инженером

✔ Все документы — в два клика

✔ 1С и CRM работают как единая экосистема

✔ Руководство видит всё: продажи, доставки, эффективность команды

Результаты

🕰️Сокращение времени обработки заказов: На 40% благодаря автоматизации процессов

🚀Увеличение конверсии продаж: На 25% за счет эффективной работы с лидами

📦 Доставки под контролем — и курьерские, и с установкой

🧾 Оформление документов — за 3 минуты вместо 30

📊 Прозрачная аналитика в реальном времени

🧠 Команда понимает, как работает система — и использует её каждый день

💬 ”Кейс REGOMED — это пример того, как технически сложный, но точно продуманный подход позволил запустить целую систему продаж, доставки и отчетности. Такого уровня целостной автоматизации обычно ждут крупные игроки, но REGOMED сразу подошли серьёзно."

— Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro

Запишитесь на онлайн-экскурсию!

Узнайте за 1 час, как можно привлечь больше клиентов и автоматизировать процессы в вашем бизнесе!
📩 Оставьте заявку прямо сейчас, и мы покажем, как это работает!