О компании
Отрасль: Транс-логистика
Сотрудники: 10 человек
Основная цель: Настроить эффективную воронку продаж и логистики, улучшить коммуникацию с клиентами и упростить работу с задачами.
Tulsar — С 2017 года занимается доставкой грузов на территории Казахстана, России, Китая, Белоруссии, Турции, Европы и т.д. Компания предоставляет высококачественные услуги автоперевозок с 8ми-летним опытом работы на рынке.
Отрасль: Транс-логистика
Сотрудники: 10 человек
Основная цель: Настроить эффективную воронку продаж и логистики, улучшить коммуникацию с клиентами и упростить работу с задачами.
Tulsar — С 2017 года занимается доставкой грузов на территории Казахстана, России, Китая, Белоруссии, Турции, Европы и т.д. Компания предоставляет высококачественные услуги автоперевозок с 8ми-летним опытом работы на рынке.
Проблемы до внедрения
❌ Отсутствие четкой структуры обработки заявок
Запросы клиентов обрабатывались вручную, что увеличивало время отклика и приводило к потере заказов.
❌ Неразвитая коммуникация с клиентами
История переписки и звонков не сохранялась, информация терялась между сотрудниками.
❌ Нет структуры в логистических процессах
Не было выстроенного процесса планирования и контроля доставки.
❌ Отсутствие четкой структуры обработки заявок
Запросы клиентов обрабатывались вручную, что увеличивало время отклика и приводило к потере заказов.
❌ Неразвитая коммуникация с клиентами
История переписки и звонков не сохранялась, информация терялась между сотрудниками.
❌ Нет структуры в логистических процессах
Не было выстроенного процесса планирования и контроля доставки.
Что мы сделали
✅ Разработали две воронки: продажи и логистика
Воронка продаж помогает контролировать работу с клиентами от первого запроса до подписания договора. Воронка логистики — отслеживает процесс доставки по каждому заказу.
✅ Разработали две воронки: продажи и логистика
Воронка продаж помогает контролировать работу с клиентами от первого запроса до подписания договора. Воронка логистики — отслеживает процесс доставки по каждому заказу.
"Важно было не просто создать воронки, а выстроить логику работы так, чтобы каждый менеджер четко понимал свой этап в процессе сделки."
— Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro
— Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro
✅ Подключили и настроили интеграции
Интеграция телефонии на 5 номеров и подключение корпоративного WhatsApp позволили обрабатывать все входящие обращения централизованно в Битрикс24.
Интеграция телефонии на 5 номеров и подключение корпоративного WhatsApp позволили обрабатывать все входящие обращения централизованно в Битрикс24.
"Теперь каждый звонок, каждое сообщение фиксируются в CRM. Клиенты получают быстрый отклик, а менеджеры — всю историю взаимодействий под рукой."
— Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro
— Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro
✅ Настроили систему работы с задачами
Все этапы сделки и доставки сопровождаются автоматическими задачами для менеджеров. Это позволяет не забывать про клиентов и контролировать сроки.
Все этапы сделки и доставки сопровождаются автоматическими задачами для менеджеров. Это позволяет не забывать про клиентов и контролировать сроки.
✅ Организовали коммуникацию с клиентами через единый интерфейс
Теперь WhatsApp и звонки доступны прямо из карточки клиента в CRM.
Теперь WhatsApp и звонки доступны прямо из карточки клиента в CRM.
"Для логистики критична скорость реакции на клиента. Мы сделали так, чтобы менеджеру было удобно связываться с клиентом одним кликом."
— Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro
— Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro
Как работает система сейчас?
🔹 Две четкие воронки: продажи и логистика — нет путаницы, каждый процесс под контролем.
🔹 Все коммуникации фиксируются в CRM — переписка и звонки больше не теряются.
🔹 Телефония и WhatsApp интегрированы — обращения быстро обрабатываются.
🔹 Система автоматических задач — сотрудники точно знают, что нужно сделать на каждом этапе.
🔹 Две четкие воронки: продажи и логистика — нет путаницы, каждый процесс под контролем.
🔹 Все коммуникации фиксируются в CRM — переписка и звонки больше не теряются.
🔹 Телефония и WhatsApp интегрированы — обращения быстро обрабатываются.
🔹 Система автоматических задач — сотрудники точно знают, что нужно сделать на каждом этапе.
Результаты
📈 Сокращение времени обработки заявок на 35%
Клиенты получают обратную связь быстрее, а менеджеры работают эффективнее.
📊 Прозрачная аналитика по каждому заказу
Руководство видит реальную картину по всем сделкам и доставкам.
📬 Рост конверсии из запроса в сделку на 20%
Благодаря четкой структуре воронок и системной коммуникации.
🚛 Более эффективное планирование логистики
Снижение ошибок и недоставок благодаря автоматизации задач и этапов.
📈 Сокращение времени обработки заявок на 35%
Клиенты получают обратную связь быстрее, а менеджеры работают эффективнее.
📊 Прозрачная аналитика по каждому заказу
Руководство видит реальную картину по всем сделкам и доставкам.
📬 Рост конверсии из запроса в сделку на 20%
Благодаря четкой структуре воронок и системной коммуникации.
🚛 Более эффективное планирование логистики
Снижение ошибок и недоставок благодаря автоматизации задач и этапов.
💬 "Теперь Tulsar не просто принимает заказы — они управляют всем процессом от первого звонка до успешной доставки через единую систему."
— Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro
— Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro
Запишитесь на онлайн-экскурсию!
Узнайте за 1 час, как можно привлечь больше клиентов и автоматизировать процессы в вашем бизнесе!
📩 Оставьте заявку прямо сейчас, и мы покажем, как это работает!
Узнайте за 1 час, как можно привлечь больше клиентов и автоматизировать процессы в вашем бизнесе!
📩 Оставьте заявку прямо сейчас, и мы покажем, как это работает!
