Название: Doctor Kudarov
Отрасль: Продажа онлайн-курсов по психосоматике, проведение личных консультаций, мастер-классов, вебинаров и сертификация специалистов
Сотрудники: 12 человек
❌ Невозможно отследить путь клиента. Заявки приходили из разных каналов (Instagram, WhatsApp, звонки), но никуда не фиксировались централизованно. Потенциальные клиенты терялись.
❌ Нет квалификации лидов. Менеджеры не понимали, кто заинтересован в консультации, кто — в курсе, а кто просто зашел на вебинар.
❌ Сложно управлять запусками курсов и мероприятий. Каждое мероприятие велось вручную, без шаблонов и автоматизации. Уведомления, напоминания, задачи — всё на личной инициативе сотрудников.
❌ Команда работала без единой системы. Все задачи в мессенджерах и заметках. Ответственность размыта, коммуникация терялась.
❌ Руководство не видело загрузку сотрудников и воронки продаж. Решения принимались на основе догадок, а не данных.
💬 «Мы понимали, что теряем клиентов просто потому, что не фиксируем их вовремя. А менеджеры не могут качественно вести клиентов по разным направлениям. Нам нужен был порядок», — рассказывают в Doctor Kudarov.
Теперь все входящие обращения попадают в воронку лидов, где происходит квалификация:
- Определяется интерес: курс, консультация, мероприятие, ассоциация.
- Система предлагает менеджеру перевести лида в нужную воронку автоматически
💬 «Раньше всю информацию вели всех в Excel и теряли до 30% лидов. Теперь ни один контакт не уходит в пустоту. Всё автоматизировано»,
— Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro
Разработали удобную и функциональную карточку лида, которая помогает менеджерам быстро понять, что нужно клиенту. В карточке фиксируются:
- источник обращения (Instagram, WhatsApp, звонок и др.);
- интерес клиента: курс, консультация, вебинар, мастер-класс, вступление в ассоциацию;
- текущий статус общения;
- автоматические напоминания и задачи
- история взаимодействий (переписки, звонки, письма);
- готовые поля для быстрой квалификации и перевода лида в нужную воронку.
💬 «Карточка стала опорной точкой. Менеджер сразу видит, откуда клиент, что его интересует и что нужно делать дальше. Это экономит время и снижает ошибки»,
— Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro.
Создали отдельные воронки для всех ключевых направлений:
- Продажа онлайн-курсов — от первичного интереса до покупки и отправки доступа.
- Личные консультации — с этапами: заявка → диагностика → оплата → консультация.
- Проведение вебинаров и мастер-классов — включая регистрацию, напоминания, отправку ссылок и фиксацию посещения.
- Ассоциация специалистов — отдельная воронка для квалификации, выдачи сертификатов и взаимодействия с участниками ассоциации.
💬 «Каждое направление теперь живёт в своей логике. Наглядно видно клиентов по каждому продукту, и ничего не смешивается»,
— Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro
- WhatsApp — официальная интеграция, все переписки сохраняются в CRM.
- Instagram — подключили входящие сообщения и комментарии.
- Телефония — звонки записываются, клиентская карточка открывается автоматически.
💬 «В инфобизнесе скорость — ключ к продаже. Клиент написал — менеджер сразу отвечает в CRM, без переключений между приложениями»,
— Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro.
- Система сама ставит задачи сотрудникам на каждом этапе: отправить материалы, провести звонок, выставить счёт.
- При переходе на следующий этап — автоматические напоминания менеджеру и уведомления клиенту.
💬 «Менеджеры больше не забывают про клиентов. Система не даст. Мы исключили человеческий фактор»,
— Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro.
- Провели два онлайн-обученик по Битрикс24 с командой Doctor Kudarov.
- Научили правильно работать с лидами, сделками, шаблонами, аналитикой.
💬 «Внедрение без обучения — это потраченные деньги. Команда Doctor Kudarov очень быстро поняла суть и начала применять всё на практике»,
— Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro.
📌 CRM для инфобизнеса, полностью адаптированная под процессы
📌 Единая воронка для каждого направления: курс, консультация, вебинар, ассоциация
📌 Интеграции с WhatsApp, Instagram и телефонией
📌 Автоматизация задач, уведомлений и писем
📌 Аналитика по продажам и эффективности менеджеров
📌 Минимум ручной работы — максимум структуры
✅ Упрощённая работа с входящими обращениями
✅ 100% квалификация лидов
✅ Клиенты доходят до нужного продукта — без потерь
✅ Сотрудники знают, что делать и когда
✅ Руководство видит воронки и принимает решения на основе данных
🎯 Чтобы не пропустить новые материалы и получать практичные инструменты для роста бизнеса — подписывайтесь на Telegram-канал “Дедяев Максим — про маркетинг и автоматизацию”, где мы регулярно делимся кейсами, методиками и инструментами для роста бизнеса.
💬 Хотите обсудить автоматизацию под ваши задачи?
Напишите нам в Telegram или WhatsApp— проконсультируем и предложим подходящее решение.
