О компании
Основная сфера деятельности компании заключается в обеспечении транспортной доставки товаров внутри и за пределами Казахстана (основные направления - Россия, Казахстан, Узбекистан)
Запросы компании были следующие:
Основной задачей компании было найти и внедрить CRM систему для работы с клиентами и грузоперевозчиками. Необходимо было организовать единый бизнес портал для работы компании и автоматизировать формирование заявок для перевозчиков и клиентов.
- Автоматизировать процессы отдела продаж. Создание единого коммуникационного пространства для сотрудников компании.
- Создание единого места хранения базы клиентов.
- Создание единого места хранения базы перевозчиков.
- Создание единого места хранения базы водителей.
- Создание единого места хранения базы автомобилей.
- Фиксация коммуникаций сотрудников с клиентами.
- Внедрение продукта Битрикс24, включая обучения сотрудников работе на новом портале.
- Настройка источников поступления новых заказов.
Процесс внедрения, особенности проекта:
В компании был выделен ответственный за внедрение сотрудник, он коммуницировал с нашим проект-менеджером и предоставлял всю важную информацию.
Провели предпроектное интервью – специальное мероприятие, в ходе которого мы подробно опросили руководителя проекта со стороны Le-trans о всех нюансах работы компании от поступления заявки до успешной сделки.
Отрисовали блок-схему движения клиента по воронке.
Основная сфера деятельности компании заключается в обеспечении транспортной доставки товаров внутри и за пределами Казахстана (основные направления - Россия, Казахстан, Узбекистан)
Запросы компании были следующие:
Основной задачей компании было найти и внедрить CRM систему для работы с клиентами и грузоперевозчиками. Необходимо было организовать единый бизнес портал для работы компании и автоматизировать формирование заявок для перевозчиков и клиентов.
- Автоматизировать процессы отдела продаж. Создание единого коммуникационного пространства для сотрудников компании.
- Создание единого места хранения базы клиентов.
- Создание единого места хранения базы перевозчиков.
- Создание единого места хранения базы водителей.
- Создание единого места хранения базы автомобилей.
- Фиксация коммуникаций сотрудников с клиентами.
- Внедрение продукта Битрикс24, включая обучения сотрудников работе на новом портале.
- Настройка источников поступления новых заказов.
Процесс внедрения, особенности проекта:
В компании был выделен ответственный за внедрение сотрудник, он коммуницировал с нашим проект-менеджером и предоставлял всю важную информацию.
Провели предпроектное интервью – специальное мероприятие, в ходе которого мы подробно опросили руководителя проекта со стороны Le-trans о всех нюансах работы компании от поступления заявки до успешной сделки.
Отрисовали блок-схему движения клиента по воронке.
Настроили Смарт-процессы для хранения и использования базы
- Клиентов.
- Перевозчиков.
- Водителей.
- Автомобилей.
Настроили каналы коммуникации
Чтобы в дальнейшем менеджерам не нужно было переносить вручную клиентов и историю общения с ними, мы интегрировали с системой корпоративные коммуникации.
-Whatsapp
Чтобы в дальнейшем менеджерам не нужно было переносить вручную клиентов и историю общения с ними, мы интегрировали с системой корпоративные коммуникации.
-Форма на сайте
-Телефония
Провели подробное 2-х часовое обучение для руководителей и сотрудников
Достигнутые результаты:
- Достигнута максимальная эффективность во взаимодействии всех служб заказчика как между собой так и с клиентом.
- Если раньше менеджеры вручную составляли листы заявок для клиента и перевозчика, то теперь система делает это автоматически, что ускорило работу менеджеров.
- Работа отдела продаж стала для руководителей компании прозрачной и контролируемой.
- В связи с автоматизацией процессов вход новых менеджеров облегчился и ускорился
- История всех взаимодействий как с клиентами, так и с перевозчиками сохраняется и всегда можно её поднять
Руководство и сотрудники компании "Le-trans" остались довольны внедрением и настройкой CRM Битрикс24 профессионалами из "Marketing студии - Дедяева Максима"
- Достигнута максимальная эффективность во взаимодействии всех служб заказчика как между собой так и с клиентом.
- Если раньше менеджеры вручную составляли листы заявок для клиента и перевозчика, то теперь система делает это автоматически, что ускорило работу менеджеров.
- Работа отдела продаж стала для руководителей компании прозрачной и контролируемой.
- В связи с автоматизацией процессов вход новых менеджеров облегчился и ускорился
- История всех взаимодействий как с клиентами, так и с перевозчиками сохраняется и всегда можно её поднять
Руководство и сотрудники компании "Le-trans" остались довольны внедрением и настройкой CRM Битрикс24 профессионалами из "Marketing студии - Дедяева Максима"
