При разработке продающего сайта для компании важно чётко понимать её позицию на рынке, как она воспринимается клиентами и чем она отличается от конкурентов. Этот анализ — один из ключевых этапов на старте проекта. Он помогает не только понять, чем занимается бизнес, но и как эффективно это транслировать через сайт
Анализ проводится сразу после интервью и заполнения брифа. Данные, полученные на этом этапе, закладываются в стратегию, что позволяет выстроить чёткое понимание того, в каком направлении мы двигаемся
Зачем нужен анализ позиционирования?
Многие компании не могут точно сформулировать своё уникальное торговое предложение. Они работают, продают, растут, но не могут объяснить, чем отличаются от других. В таком случае важно провести анализ, чтобы:
- Понять, как компания видит себя и как её воспринимают клиенты
- Выявить расхождения между заявленным позиционированием и реальным восприятием
- Сформулировать, что именно нужно транслировать на сайте, чтобы соответствовать ожиданиям ЦА
Что входит в анализ бизнеса и его текущего позиционирования?
- Изучение бизнес-процессов и логики продаж: Важно разобраться, как устроены процессы, начиная от первого контакта с клиентом и заканчивая постпродажным обслуживанием. Кто принимает решения, как формируется доверие, на каких этапах происходит конверсия? Эти данные помогают определить, какие сценарии и функции должен поддерживать сайт, чтобы поддерживать все этапы взаимодействия с клиентом. Например, если основной процесс бизнеса — это длительный цикл продаж, важно сделать акцент на формировании доверия и предоставлении подробной информации через сайт
- Выявление ценностей: Не всегда очевидно, что именно ценно для клиента. Иногда это высокая скорость обслуживания, иногда — гибкость в предложении или внимание к деталям. Задача заключается в том, чтобы выявить эти ценности и транслировать их на сайте. Например, если компания предоставляет консультации и помощь на всех этапах, сайт должен акцентировать внимание на экспертности через блог, кейсы и отзывы клиентов
- Анализ текущей коммуникации: Как бизнес сейчас представляет себя? Через сайт, соцсети, презентации или через менеджеров на встречах? Какие акценты делает? Где коммуникация сильна, а где её нужно усиливать или привести в порядок? Например, если компания активно использует социальные сети, но информация на сайте устарела, это создаёт разрыв, который нужно устранить
- Анализ конкурентов и ниши: С кем пользователи будут сравнивать компанию? Что они уже ожидают от компании в данной нише? Важно понимать, какие шаблоны восприятия существуют в голове клиента, чтобы правильно построить свой сайт и не потеряться среди конкурентов. Например, если на рынке присутствуют крупные компании с узнаваемым брендом, важно найти и подчеркнуть уникальные особенности малого или среднего бизнеса, которые будут интересны пользователям
- Оценка восприятия со стороны клиента: Мы должны сопоставить внутреннее восприятие компании с тем, как её видят клиенты. Иногда компания считает себя экспертом в своей области, а клиенты воспринимают её как «удобного поставщика». Такие несоответствия нужно выявить и устранить, чтобы позиционирование сайта соответствовало реальной роли компании на рынке
Как использовать данные анализа для формирования структуры сайта
После проведения анализа позиционирования компании важно преобразовать полученные данные в элементы сайта, которые помогут не только продвигать уникальные особенности бизнеса, но и удовлетворять потребности целевой аудитории. Исходя из результатов анализа, можно определить, какие блоки должны быть на сайте, как они должны располагаться и какие функции должны выполнять
1. Структура сайта в зависимости от позиционирования
Если, например, в процессе анализа выяснилось, что компания сильна в скорости обслуживания и доставки, сайт должен быть ориентирован на демонстрацию этой сильной стороны. Это может быть реализовано через:
- Калькуляторы для расчёта времени доставки или стоимости услуг
- Ключевые элементы на главной странице, такие как таймеры или визуальные блоки, показывающие, как быстро можно получить услугу или продукт
- Отзывы клиентов, которые подчёркивают быструю работу компании и минимальное время отклика
Если компания позиционирует себя как эксперт в своей области, то для этого можно создать такие разделы:
- Экспертные статьи, которые подтверждают высокий уровень квалификации и опыта компании
- Кейсы с успешными проектами, которые иллюстрируют реальный опыт решения задач для клиентов
- FAQ-раздел с наиболее часто задаваемыми вопросами, демонстрирующий знание тонкостей и нюансов отрасли
2. Функционал, поддерживающий уникальные особенности компании
Анализ позиционирования позволяет выявить, какие функциональные элементы сайта будут наиболее полезны для компании в рамках её стратегии. Например, если основным преимуществом бизнеса является гибкость в подходах к клиентам, на сайте могут быть добавлены следующие функциональные блоки:
- Персонализированные предложения — форма, которая предлагает пользователю выбрать индивидуальные параметры, после чего генерируется предложение, соответствующее его потребностям
- Онлайн-консультации с экспертами — чат или видеозвонки, где пользователи могут получить консультацию по индивидуальным вопросам
Если ключевая ценность бизнеса — это качество и надёжность, структура сайта может включать:
- Подробное описание процессов и стандартов качества, с которыми работает компания
- Детализированные страницы с продуктами и услугами, где пользователи могут получить информацию о каждом товаре или услуге, их характеристиках, материалах и т. д.
3. Визуальные акценты, поддерживающие позиционирование
Визуальная составляющая сайта играет не менее важную роль. Если компания нацелена на выделение своих преимуществ, то на сайте должна быть четко выражена визуальная концепция, которая будет поддерживать эту стратегию. Например:
- Если компания акцентирует внимание на экспертности, используйте строгие, профессиональные шрифты, изображения в минималистичном стиле, с упором на данные и факты.
- Если бизнес ориентирован на динамичность и инновации, то сайт может иметь яркий и современный дизайн с элементами анимации и интерактивными элементами, которые подчеркивают скорость и технологичность.
Пример: Как анализ помогает определить структуру сайта для бизнеса
Представим, что компания предоставляет услуги по ремонту и обслуживанию строительной техники. В процессе анализа компании выясняется, что их ключевое преимущество — это высокий уровень персонализированного обслуживания и гибкость в подходах к каждому заказу
В результате на сайте будет размещён:
- Раздел с калькулятором для расчёта стоимости услуг, который будет учитывать конкретные особенности каждой машины
- Отдельная страница с формами для записи на индивидуальные консультации, где клиент может указать модель техники и получить персонализированное предложение
- Блок с отзывами клиентов, где они делятся опытом сотрудничества, подчеркивая, насколько компания внимательно относится к их потребностям
Визуальный стиль сайта будет ориентирован на подчеркнутую гибкость, с использованием ярких и разнообразных элементов, которые демонстрируют широкие возможности для адаптации услуг под запросы клиентов
Этапы работы после анализа бизнеса и его позиционирования
После того как мы завершили анализ бизнеса, мы переходим к следующим этапам:
- SWOT-анализ и выявление сильных сторон бизнеса
- Анализируем конкурентные преимущества компании и слабые места
- Определение целевой аудитории и ключевых преимуществ
- Чётко формулируем, кто является ЦА бизнеса и какие преимущества компании можно усилить и транслировать через сайт
- Постановка KPI для сайта
- Устанавливаем конкретные цели (увеличение продаж, лидогенерация, информирование) и разрабатываем измеримые KPI для оценки эффективности сайта
- Определение функциональных требований к сайту
- На основе собранной информации формулируем требования к функционалу сайта, которые помогут достичь поставленных целей
Анализ бизнеса и его текущего позиционирования — это ключевой этап в разработке продающего сайта. Он помогает выявить сильные и слабые стороны, а также определить, какие аспекты нужно подчеркнуть на сайте. Результаты анализа ложатся в основу стратегии разработки, позволяя создать сайт, который эффективно транслирует ценности компании и отвечает ожиданиям целевой аудитории
В следующей статье мы разберем SWOT-анализ — как выявить сильные и слабые стороны бизнеса, а также конкурентные преимущества, которые помогут усилить позиционирование компании на рынке. Подписывайтесь на наш Telegram-канал “Дедяев Максим — про маркетинг и автоматизацию”, чтобы не пропустить новые статьи и полезные материалы!
📞Запишитесь на бесплатную консультацию, чтобы обсудить, как это будет работать в вашей компании
🎯 Чтобы не пропустить новые материалы и получать практичные инструменты для роста бизнеса — подписывайтесь на Telegram-канал “Дедяев Максим — про маркетинг и автоматизацию”, где мы регулярно делимся кейсами, методиками и инструментами для роста бизнеса.
💬 Хотите обсудить автоматизацию под ваши задачи?
Напишите нам в Telegram или WhatsApp— проконсультируем и предложим подходящее решение.
🎯 Чтобы не пропустить новые материалы и получать практичные инструменты для роста бизнеса — подписывайтесь на Telegram-канал “Дедяев Максим — про маркетинг и автоматизацию”, где мы регулярно делимся кейсами, методиками и инструментами для роста бизнеса.
💬 Хотите обсудить автоматизацию под ваши задачи?
Напишите нам в Telegram или WhatsApp— проконсультируем и предложим подходящее решение.
