Лиды в crm Битрикс24: что это и как с ними работать

Что такое лид и как с ним работать в CRM

Лид - это один из основных элементов CRM. Лидом мы называем потенциального клиента, у которого ещё не сформирована окончательная потребность в ваших товарах или услугах.

Лиды важны для компаний, которые работают с большим потоком клиентов. Если вы активно размещаете рекламу, устанавливаете KPI по количеству и качеству привлеченных клиентов, высчитываете конверсию, а с клиентами работают сразу несколько отделов, то вам нужны лиды.

Лиды доступны на тарифах Стандартный и Профессиональный.

О лидах в Битрикс24

Лид всегда находится на определенной стадии, которая обозначает этап работы с клиентом. Вы можете сами определить ключевые точки в процессе работы и решить, какие стадии вам нужны.

Как создавать лиды

Есть несколько способов создать лиды:

Вручную. Этот способ подойдёт, если вам передали контакты клиента или он сам пришел к вам в офис. В этом случае вы вручную заполняете всю необходимую информацию.
С помощью интеграций. К Битрикс24 можно подключить несколько соцсетей и получать сообщения и контакты клиентов.
Из почты или телефонии. Подключите свою телефонию или арендуйте номер прямо в Битрикс24, а также не забудьте про почту.
Из чата или CRM-формы

У лида, как и любого другого элемента в CRM, есть карточка. В ней находятся поля, в которые можете записать любую информацию: название компании, контактные данные, место встречи и так далее.

Конвертация

Когда клиент становится не потенциальным, а реальным, самое время сконвертировать лид в сделку.

На основании лида можно создать:

Сделку
Контакт
Компанию

Попробуйте бесплатно 15 дней все возможности Битрикс24.

Для России: bitrix24.ru

Для Казахстана: bitrix24.kz

Запишитесь на аудит и презентацию по ссылке: dm-marketing.pro

Лиды в CRM Битрикс24: что это и как с ними работать

Что такое лид и как с ним работать в CRM

О лидах в Битрикс24

Как создавать лиды

Конвертация