Любой эффективный сайт начинается с понимания, а не с дизайна. Первым и ключевым этапом всегда становится маркетинговый анализ и подготовка технического задания. Это не вспомогательная формальность, а точка отсчёта, от которой зависит, будет ли сайт реально работать на бизнес или просто дополнять его цифровой имидж. Ниже подробно расскажем, как именно мы подходим к этому этапу и почему он определяет весь дальнейший результат.
Интервью с руководством: извлекаем суть бизнеса
Работа начинается с диалога с основателями, владельцами или ключевыми управленцами. Цель — не просто понять, чем занимается компания, а вникнуть в её мотивацию, амбиции, структуру процессов и текущее положение. Мы обсуждаем цели, которые стоят перед бизнесом, проблемы, которые нужно решить, и возможности, которые упускаются. Этот этап раскрывает не только «что хочет клиент», но и «что на самом деле нужно рынку от клиента».
Формат — подробное интервью с открытыми вопросами. Мы не ограничиваемся чеклистом, а глубоко вникаем: как происходит цикл сделки, кто принимает решения, какие возражения чаще всего возникают, что мешает продавать больше и быстрее. Результатом становится не просто понимание бизнеса, а настройка на одни и те же цели — и со стороны клиента, и со стороны команды разработки.
Бриф: из разрозненной информации — в проектную структуру
После интервью заполняется подробный бриф, который переводит услышанное в структурированную форму. Мы фиксируем цели сайта: нужен ли он для генерации лидов, для поддержки продаж, для презентации бренда или сразу для всего вместе. Уточняем особенности продукта, его логистику, уровни цен, сегменты клиентов.
Важно: на этом этапе не создаётся «технический» документ — мы работаем над логикой будущего проекта. Определяем, какие сообщения должны быть на первом экране, как пользователю будет проще принимать решение, какие сценарии поведения нужно учесть. Бриф — это не анкета, а управляемая синхронизация всех будущих решений.
Анализ бизнеса и позиционирования: где сайт должен усиливать
Мы разбираем, как устроен бизнес изнутри: как устроены продажи, где именно сайт может подключиться к воронке, кто принимает решения на стороне клиента и как эти решения вызревают.
Здесь важно рассматривать сайт как связующее звено между стратегией бизнеса и действиями клиента. Плохой сайт — это тот, что дублирует общие слова. Хороший — тот, что усиливает бизнес и помогает конверсии в конкретных точках. Поэтому мы смотрим не только на продукт, но и на его восприятие рынком: какие ценности транслирует компания, какую эмоцию вызывает её бренд, насколько её тон соответствует ожиданиям клиента.
SWOT-анализ: найти рычаги влияния на рынок
На этом этапе мы фиксируем сильные стороны (например, уникальная технология или глубина экспертизы), слабости (например, отсутствие автоматизации или устаревшее позиционирование), рыночные возможности (новые ниши, неохваченные сегменты) и угрозы (снижение спроса, рост конкуренции, уход ключевых сотрудников).
SWOT нужен не как схема — а как матрица стратегических решений. Мы сразу увязываем его с логикой сайта: сильные стороны идут в зону первого экрана и доверительных триггеров, слабости — компенсируются структурой, возможности — трансформируются в отдельные офферы, угрозы — перекрываются акцентами в УТП. Так сайт превращается в актив, а не просто в декорацию.
Анализ маркетинговых материалов: увидеть, где теряется ценность
Здесь мы собираем весь текущий маркетинговый пласт: презентации, коммерческие предложения, каталоги, рекламные буклеты, скрипты менеджеров, даже устаревшие лендинги. Это позволяет увидеть, как бизнес говорит о себе сегодня — и где он недоговаривает или говорит непонятно.
Важно оценить не только визуал и тексты, но и логику: где теряется смысл, где повторяются шаблонные фразы, где информация расходится с тем, что клиент реально ценит. Часто на этом этапе мы находим «провал смысла»: компания делает всё правильно, но объясняет это сухо или не в той последовательности. На новом сайте это исправляется через структуру и язык общения.
Ключевые преимущества: отделяем ценное от привычного
Каждая компания считает, что у неё есть УТП. Но на деле чаще всего оказывается, что это либо клише, либо несущественные детали. Мы помогаем выделить действительно важные преимущества — не для бизнеса, а для клиента.
Здесь важен фильтр: если преимущество нельзя доказать, оно не работает. Если оно не релевантно боли клиента — оно не убеждает. Если оно не уникально — оно теряется в потоке. Мы не просто выписываем список, а интегрируем эти преимущества в будущую структуру сайта: каждое должно работать на доверие, ценность или триггер к действию.
Целевая аудитория: описать живого человека
Портрет клиента — это не демография. Мы формируем поведенческие сегменты: кто он, что знает о рынке, чего боится, какие аргументы его убеждают, на каком языке с ним нужно говорить.
Мы определяем стадии зрелости: одни ищут решение, другие — подрядчика, третьи — сравнивают цены. Под каждую стадию закладываются свои блоки на сайте. Так пользователь находит ответ на своём уровне вовлечённости — и движется дальше по воронке.
Путь клиента и каналы: как сайт впишется в реальный маркетинг
Разработка сайта — это не изолированный процесс. Он должен встроиться в уже работающую систему продаж и маркетинга. Мы анализируем, откуда приходят клиенты сейчас: через рекомендации, поисковую выдачу, рекламу, выставки. Как они себя ведут? Где теряются? Какие точки контакта остаются без сопровождения?
Этот анализ помогает точно определить, какой функционал сайта будет полезен. Например, если больше всего лидов приходит с рекламы, сайт должен моментально подтверждать релевантность оффера. Если клиент часто звонит — значит, форма заявки и кнопка вызова должны быть доступны в любой точке пути.
Бизнес-цели и KPI: чтобы сайт не стал "визиткой"
Мы формулируем, зачем бизнесу нужен сайт. Это звучит просто, но на практике — один из самых сложных этапов. Цель «получать заявки» недостаточна. Мы уточняем: сколько заявок? какого качества? от каких сегментов? с каким сроком принятия решения?
Затем переводим это в конкретные KPI: рост конверсии, снижение стоимости лида, увеличение времени на сайте, снижение отказов. Все последующие решения — от структуры до дизайна — должны этому способствовать. Иначе сайт может быть красивым, но бесполезным.
Функциональные требования: минимум — ради максимума
На этом этапе мы определяем конкретные элементы сайта: формы, фильтры, калькуляторы, каталоги, онлайн-оплаты, личные кабинеты, виджеты. Здесь важно не увлечься «фишками» ради фишек. Мы исходим из задач: если фильтр облегчает выбор — он нужен, если калькулятор снимает возражение по цене — он обязателен.
Каждый элемент проходит фильтрацию: насколько он помогает пользователю принять решение? Насколько он облегчает путь клиента? Насколько он снижает нагрузку на менеджеров? Только такие блоки попадают в финальное ТЗ.
Презентация и согласование: общая картина перед стартом
В финале мы презентуем клиенту собранную модель: цели, структуру, смыслы, референсы, функционал и архитектуру сайта. Это момент выравнивания ожиданий и проверка, что мы движемся в правильном направлении.
Все замечания обсуждаются, вносятся правки. После этого формируется финальное техническое задание — не как шаблонный документ, а как стратегическая карта будущего сайта, выверенная под цели бизнеса.
В следующих статьях мы подробнее расскажем о каждом пункте первого этапа создания сайта, а уже сейчас вы можете подписаться на наш Telegram-канал “Дедяев Максим — про маркетинг и автоматизацию”, где мы регулярно делимся полезными кейсами, методиками и инструментами для роста бизнеса.
