Бизнес под контролем: Автоматизация заявок, продаж и склада для службы доставки питьевой воды Saura Water с помощью Битрикс24
О компании
Отрасль: Доставка питьевой воды Сотрудники: 7 человек Основная цель: Отслеживание рабочего времени сотрудников, постановка задач сотрудникам, настройка складского учета, настройка воронки продаж бутилированной воды, настройка воронки дистрибьюции.
Компания saura.water занимается доставкой питьевой воды, обеспечивая клиентов качественной и свежей продукцией. С ростом объема заказов и расширением клиентской базы компания столкнулась с необходимостью более эффективно управлять процессами: от учета рабочего времени сотрудников до автоматизации воронок продаж и дистрибьюции. Для решения этих задач saura.water начали искать подходящую систему и остановились на Битрикс24, мы помогли настроить систему именно под данный запрос.
Проблемы до внедрения
❌ Неэффективный учет рабочего времени сотрудников Отсутствие автоматизированных инструментов для контроля рабочего времени вело к ошибкам в расчетах и потерям времени.
❌ Отсутствие систематизации задач и процессов Менеджеры не имели четкой картины задач и этапов работы, что замедляло выполнение заказов и нарушало сроки доставки.
❌ Ручной складской учет Товары на складе отслеживались вручную, что вело к недочетам в учете и ошибкам в поставках.
❌ Отсутствие воронки продаж и дистрибьюции Процессы продаж и доставки не были интегрированы в единую систему, что снижало эффективность и приводило к потерям заказов.
Что мы сделали
✅ Настроили автоматизированную воронку продаж и дистрибьюции
Теперь все этапы от получения заявки до доставки воды проходят через автоматизированные процессы, что увеличивает скорость работы на 37%.
"Мы детально проработали каждый этап воронки, чтобы исключить дублирование данных и минимизировать человеческий фактор. Теперь заявки обрабатываются быстрее и с меньшим количеством ошибок."
Андреев Дмитрий Руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro
✅ Интегрировали каналы связи в CRM
WhatsApp, Instagram и телефония теперь работают напрямую с CRM, что позволяет фиксировать все коммуникации с клиентами в одном месте и исключать пропуски заявок.
"Теперь все входящие обращения попадают в CRM автоматически, а менеджеры видят историю взаимодействий с клиентом. Это серьезно улучшило качество обслуживания."
Андреев Дмитрий Руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro
✅ Настроили учет рабочего времени
С помощью Битрикс24 теперь легко отслеживать рабочие часы сотрудников, что избавило от ошибок в расчетах и ускорило процессы отчетности.
✅ Организовали складской учет
Информация о запасах воды теперь обновляется автоматически, что позволяет менеджерам отслеживать остатки и планировать поставки более эффективно.
✅ Обучили сотрудников пользоваться задачами в Битрикс24
Каждый сотрудник имеет четкую картину своих задач и сроков их выполнения, что повысило ответственность и ускорило выполнение заказов.
"Простая, но эффективная система задач в Битрикс24 позволила сотрудникам лучше организовывать свою работу, а руководству — видеть реальную картину выполнения задач."
Андреев Дмитрий Руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro
Как это работает теперь?
🔹 Все заявки фиксируются в CRM – поступившие из WhatsApp, Instagram или телефона автоматически попадают в систему и обрабатываются.
🔹 Воронка продаж и дистрибьюции – каждый этап от получения заявки до доставки воды имеет четкие правила и алгоритм.
🔹 Складской учет – система автоматически обновляет информацию о запасах и сообщает, когда требуется пополнение.
🔹 Задачи для сотрудников – каждый сотрудник знает, что и когда нужно сделать, а руководители контролируют выполнение задач в реальном времени.
🔹 Отслеживание рабочего времени – с помощью интеграции системы учета времени можно точно определить рабочие часы сотрудников и упростить расчет заработной платы.
Результаты
📊 Ускорение обработки заказов на 37% Все процессы от получения заявки до доставки стали прозрачными и автоматизированными, что уменьшило время на выполнение.
📈 Прозрачность складского учета Менеджеры и руководство могут в любой момент проверить остатки на складе и избежать проблем с поставками.
💬 Отсутствие потерь заявок Все коммуникации с клиентами теперь фиксируются в CRM, что исключает пропуск заявок и позволяет всегда быть на связи.
📑 Точные данные по рабочему времени Автоматизация учета рабочего времени исключила ошибки и упростила расчеты.
Узнайте за 1 час, как можно автоматизировать процессы в вашем бизнесе и ускорить работу с клиентами! 📩 Оставьте заявку прямо сейчас, и мы покажем, как это работает!