CRM для продажи стоматологического оборудования: как мы автоматизировали продажи и настроили интеграцию с 1с для REGOMED с помощью Битрикс24
🏢 О компании REGOMED
REGOMED — компания, специализирующаяся на продаже стоматологического оборудования, расходных материалов и сопутствующих услуг. Их клиенты — стоматологические клиники, для которых важны не просто поставки, а сервис: вовремя, с установкой, с обучением.
Отрасль: Продажа стоматологического оборудования
Количество сотрудников: 15
Цель проекта: Автоматизация процессов продаж, доставки и обслуживания клиентов с помощью Битрикс24
До начала проекта у REGOMED не было опыта работы с CRM-системами. Все процессы — от продаж до доставки — велись вручную в excel, что становилось всё менее эффективно по мере роста компании и увеличения числа заказов. Было очевидно: пора внедрять полноценную систему управления — выбор пал на Битрикс24 как на универсальный инструмент, способный объединить продажи, документы и аналитику в одном окне.
🔍 Проблемы до внедрения:
❌ Лиды валились в мессенджеры и почту — без структуры Кто пришёл, что хотел, на каком этапе — непонятно. Менеджеры ловили заявки вручную, а часть просто терялась.
❌ Отсутствие системной доставки Не было четкого контроля за тем, что и когда доставлено: расходники, оборудование, обучение? Всё в голове сотрудников.
❌ Ноль отчётности — полагались на интуицию Руководство не видело, как движутся сделки, как работают менеджеры, сколько оборудования реально доставлено.
❌ Работа с документами — как в 2010 году Договоры, счета и акты собирали вручную в Word. Ошибки, потери времени, дубли.
❌ Отсутствие интеграции с 1С Данные приходилось дублировать вручную между 1С и CRM.
Что мы сделали:
✅Настроили воронку продаж и доставок
Воронка лидов: Настроена в соответствии с системой квалификации лидов компании.
Воронка продаж: Оптимизирована для процесса продажи стоматологического оборудования
Воронки доставки:
‣ Курьерская доставка: Для отправки оборудования и расходных материалов
‣ Доставка инженером: Для установки оборудования и обучения персонала
Дополнительная воронка: Планирование посещений стоматологических клиник для холодных продаж
💬 «Мы не делали воронки ради галочки. Каждая отражает реальные процессы REGOMED: от звонка до финальной доставки с установкой оборудования»,
— Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro
✅ Интегрировали с 1С
Клиенты, счета, товары — синхронизируются между 1С и CRM.
Менеджеры работают в Битрикс24, бухгалтерия — в 1С. Всё связано.
Нет ручного ввода и ошибок.
💬 «До этого менеджер сначала заводил информацию в CRM, потом еще раз — в 1С. Сейчас всё автоматом. Это экономит по 10–15 минут на каждом заказе»,
— Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro
✅ Настроили документы и шаблоны Создание счета, договора, акта — в два клика из сделки.
💬 «Раньше на оформление документов тратили до 30 минут. Сейчас — 3 минуты максимум. Это экономит десятки часов в месяц»
— Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro
✅ Подключили и автоматизировали каналы связи WhatsApp, телефония, заявки с сайта — всё теперь в одном окне CRM. Ни один клиент не потерян.
💬 «Сценарии обработки обращений были детально проработаны: теперь вне зависимости от того, откуда клиент написал или позвонил — он мгновенно попадает в нужную воронку, а менеджер получает уведомление. Это минимизировало человеческий фактор и ускорило обработку обращений»,
— Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro
✅ Разработали отчеты
По продажам, по доставкам, по эффективности менеджеров. Руководство видит:
Сколько сделок в каждой воронке
Сколько доставок выполнено курьером и инженером
Кто из сотрудников показывает лучший результат
💬 «Мы собрали те метрики, которые действительно важны для бизнеса REGOMED: не просто общую статистику, а конкретные показатели, влияющие на прибыль. Отчёты помогли управлять на основе данных, а не предположений»,
— Андреев Дмитрий
✅ Провели 5-часовое живое обучение После завершения проекта мы приехали в офис REGOMED и провели 5-часовое обучение для всей команды.
💬 «Мы не бросаем клиента после настройки. Обучение — это фундамент. Если команда не понимает, как работает CRM, результата не будет»,
— Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro
Как всё работает теперь?
✔ Заявки из WhatsApp, сайта и звонков не теряются — система всё фиксирует
✔ Менеджеры работают в удобных воронках, понимая, где каждый клиент
✔ После продажи сделка “переезжает” в воронку доставки — с курьером или инженером
✔ Все документы — в два клика
✔ 1С и CRM работают как единая экосистема
✔ Руководство видит всё: продажи, доставки, эффективность команды
Результаты
🕰️Сокращение времени обработки заказов: На 40% благодаря автоматизации процессов
🚀Увеличение конверсии продаж: На 25% за счет эффективной работы с лидами
📦 Доставки под контролем — и курьерские, и с установкой
🧾 Оформление документов — за 3 минуты вместо 30
📊 Прозрачная аналитика в реальном времени
🧠 Команда понимает, как работает система — и использует её каждый день
💬 ”Кейс REGOMED — это пример того, как технически сложный, но точно продуманный подход позволил запустить целую систему продаж, доставки и отчетности. Такого уровня целостной автоматизации обычно ждут крупные игроки, но REGOMED сразу подошли серьёзно."
— Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro
Узнайте за 1 час, как можно привлечь больше клиентов и автоматизировать процессы в вашем бизнесе! 📩 Оставьте заявку прямо сейчас, и мы покажем, как это работает!