Автоматизация магазина автоаксессуаров: Учет заявок и контроль продаж в Auto_Brand.kz с Битрикс24
О компании
Отрасль: Продажа автоаксессуаров Сотрудники: 10 человек Основная цель: Учет и контроль входящих заявок, отслеживание показателей продаж, интеграция с мессенджерами.
Auto_brand.kz занимается продажей автоаксессуаров, включая 3D/5D/8D EVA-коврики, авточехлы и накидки. Рост количества клиентов потребовал упорядоченного управления заявками, автоматизации продаж и детального контроля бизнес-показателей. Для улучшения координации работы менеджеров и ускорения обработки заказов auto_brand.kz приняли решение использовать Битрикс24 в качестве основной системы управления.
Проблемы до внедрения
❌ Несистемный учет входящих заявок Заявки поступали из разных каналов (WhatsApp, Instagram), но не фиксировались в единой базе, что приводило к потерям потенциальных клиентов.
❌ Отсутствие аналитики по продажам Руководство не имело четкой картины по динамике продаж, эффективности менеджеров и востребованности товаров.
❌ Долгий процесс обработки заказов Менеджеры вручную оформляли сделки и следили за их статусами, что увеличивало риск ошибок и замедляло работу.
Что мы сделали
✅ Настроили автоматизированную воронку продаж
Теперь все заявки из WhatsApp, Instagram и звонков автоматически создаются в CRM и распределяются между менеджерами. Это сократило время обработки заказов на 45%.
«Раньше менеджеры тратили время на поиск заявок в мессенджерах и вручную создавали сделки. Теперь система делает это за них, а менеджеры могут сразу работать с клиентами.»
Дмитрий Андреев Руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro
✅ Интегрировали CRM с WhatsApp и Instagram
Теперь все клиентские обращения фиксируются в системе. Менеджеры видят историю переписки, что позволяет персонализировать продажи и ускорять обработку запросов.
«Теперь заявки не теряются — каждый клиент в системе, а менеджеры могут легко продолжить диалог с любого устройства.»
Дмитрий Андреев Руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro
✅ Разработали дашборды для руководителей
Теперь в CRM доступны отчеты по продажам, эффективности сотрудников и популярности товаров. Руководство может оперативно анализировать бизнес-показатели и принимать взвешенные решения.
«До внедрения Битрикс24 анализ продаж был сложным и неточным. Теперь все данные в одном месте, и нашлядно видно, какие товары пользуются спросом, а какие требуют продвижения.»
Дмитрий Андреев Руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro
Как это работает теперь?
🔹 Клиенты оставляют заявки через WhatsApp, Instagram – CRM фиксирует заявку и автоматически создает сделку.
🔹 Менеджеры обрабатывают заказы в единой системе – это исключает потери клиентов и ускоряет процесс продаж.
🔹 Руководство видит все показатели бизнеса в дашбордах – теперь управленческие решения принимаются на основе конкретных данных.
Результаты
📊 Время обработки заказов сократилось на 45% – заявки мгновенно фиксируются и распределяются между менеджерами.
📈 Прозрачный учет продаж – теперь каждый заказ виден в CRM, и можно анализировать конверсию.
💬 Заявки больше не теряются – благодаря интеграции с мессенджерами все обращения попадают в CRM.
📑 Аналитика продаж в реальном времени – руководство видит четкую картину бизнеса.
Узнайте за 1 час, как можно привлечь больше клиентов и автоматизировать процессы в вашем бизнесе! 📩 Оставьте заявку прямо сейчас, и мы покажем, как это работает!