Кейсы

CRM для транспортной компании: Автоматизации воронки продаж и воронки логистики для компании Asilbek Sultanbek Logistics Group

О компании

Название: Asilbek Sultanbek Logistics Group
Отрасль: Международные и внутренние автоперевозки (Казахстан, Китай, страны СНГ и Европы)
Сотрудники: 7 человек
Компания Asilbek Sultanbek Logistics Group предлагает профессиональные услуги автоперевозок по Казахстану, в Китай, Европу и страны СНГ. С увеличением объема заказов и расширением географии стало понятно: пора внедрять CRM для логистической компании, чтобы систематизировать процессы, не терять клиентов и контролировать все этапы доставки.
Что было до внедрения

❌ Заявки терялись — они поступали в WhatsApp, на почту, по звонкам, но без CRM для транспортной компании менеджеры работали "вслепую".

❌ Отсутствовала цифровая логистика — процессы фиксировались вручную в таблицах Excel и блокнотах.

❌ Шаблонов документов не было: каждый договор, счёт, ТТН подготавливались вручную.

❌ Не было автоматических напоминаний и задач — менеджеры забывали о клиентах.

❌ Руководитель не видел воронку, загрузку сотрудников и эффективность.

💬 «Мы понимали, что уже не можем управлять перевозками "на коленке". Хотели всё видеть в одной системе: клиентов, грузы, задачи, документы», — рассказывает представитель компании.

Что мы внедрили

✅ Настроили воронку продаж и логистических процессов
Создали отдельные воронки для входящих обращений, сделок и логистических этапов. Менеджеры легко отслеживают, на каком этапе груз: подготовка, отправка, в пути, доставка.

💬 «Мы использовали весь потенциал Битрикс24 для логистики: теперь видно, сколько перевозок на каждом этапе и кто за что отвечает»


— Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro

🔌 Интеграции: WhatsApp и электронная почта
  • Подключили официальную интеграцию WhatsApp через Wazzup: все переписки сохраняются в CRM, диалоги автоматически связываются с клиентами и сделками.
  • Синхронизировали почту — все письма теперь «привязаны» к перевозке, нет риска потерять важное письмо или запрос от клиента.

💬 «WhatsApp в CRM для логистических процессов — это must have. У Asilbek Sultanbek Logistics Group теперь ни одно сообщение не теряется»,


— Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro

⚙️ Автоматизация задач и напоминаний
  • На каждом этапе сделки Битрикс24 автоматически создаёт задачи: уточнить условия поставки, запросить документы, отправить ТТН, уведомить клиента.
  • Все задачи фиксируются в CRM и имеют ответственного.

💬 «Система напоминает менеджерам о важных задачах. Это особенно важно в логистике, где любая задержка — это риски и потери»,


— Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro

📊 Отчёты и аналитика
  • Настроили отчёты по обращениям, сделкам, эффективности менеджеров.
  • Руководитель видит, сколько перевозок выполнено, сколько в работе, где затыки.
  • Аналитика помогает улучшать процессы и делать логистику более предсказуемой.

💬 «Теперь руководитель видит, кто работает эффективно, а где буксует. Аналитика в Битрикс24 — это не просто цифры, это реальные управленческие решения»,


— Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro

✅ Онлайн-обучение команды
Провели 2 онлайн-сессии: как работать в CRM, обрабатывать обращения, готовить документы, использовать шаблоны и задачи.

💬 «Система — это только половина успеха. Вторая — обучение. Команда Asilbek Sultanbek Logistics Group быстро адаптировалась»,


— Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro

📈 Результаты

✅ Все заявки теперь обрабатываются в единой CRM для грузоперевозок

✅ Воронка логистики прозрачна — видно, где находится каждый груз

✅ Все документы создаются быстро, без ошибок

✅ WhatsApp и почта в Битрикс24 — вся история взаимодействия с клиентом в одном месте

✅ Задачи ставятся автоматически — ничего не забывается

✅ Руководитель получает наглядную аналитику в один клик
Что получили в итоге

📌 CRM для грузоперевозок, адаптированная под процессы компании
📌 Вся коммуникация — в едином окне Битрикс24
📌 Упорядоченные документы и прозрачные логистические этапы
📌 Минимум ручной работы — максимум контроля и скорости
📌 Прогнозируемые продажи и системный подход к логистике
📞Запишитесь на бесплатную консультацию, чтобы обсудить, как это будет работать в вашей компании.
🎯 Чтобы не пропустить новые материалы и получать практичные инструменты для роста бизнеса — подписывайтесь на Telegram-канал “Дедяев Максим — про маркетинг и автоматизацию”, где мы регулярно делимся кейсами, методиками и инструментами для роста бизнеса.

💬 Хотите обсудить автоматизацию под ваши задачи?
Напишите нам в Telegram или WhatsApp— проконсультируем и предложим подходящее решение.
2025-05-22 10:07 CRM