Кейсы

Автоматизация продажи курсов психосоматики и консультаций с помощью Битрикс24 для компании «Doctor Kudarov»

О компании

Название: Doctor Kudarov
Отрасль: Продажа онлайн-курсов по психосоматике, проведение личных консультаций, мастер-классов, вебинаров и сертификация специалистов
Сотрудники: 12 человек
Компания «Doctor Kudarov» помогает людям справляться с психосоматическими проблемами и обучает специалистов работать в этой сфере. С ростом аудитории и расширением спектра продуктов возникла острая необходимость в системной CRM для курсов, консультаций и онлайн-мероприятий.
Проблемы до внедрения

❌ Невозможно отследить путь клиента. Заявки приходили из разных каналов (Instagram, WhatsApp, звонки), но никуда не фиксировались централизованно. Потенциальные клиенты терялись.

❌ Нет квалификации лидов. Менеджеры не понимали, кто заинтересован в консультации, кто — в курсе, а кто просто зашел на вебинар.

❌ Сложно управлять запусками курсов и мероприятий. Каждое мероприятие велось вручную, без шаблонов и автоматизации. Уведомления, напоминания, задачи — всё на личной инициативе сотрудников.

❌ Команда работала без единой системы. Все задачи в мессенджерах и заметках. Ответственность размыта, коммуникация терялась.

❌ Руководство не видело загрузку сотрудников и воронки продаж. Решения принимались на основе догадок, а не данных.

💬 «Мы понимали, что теряем клиентов просто потому, что не фиксируем их вовремя. А менеджеры не могут качественно вести клиентов по разным направлениям. Нам нужен был порядок», — рассказывают в Doctor Kudarov.

Что мы внедрили
✅ Настроили воронку для квалификации лидов

Теперь все входящие обращения попадают в воронку лидов, где происходит квалификация:
  • Определяется интерес: курс, консультация, мероприятие, ассоциация.
  • Система предлагает менеджеру перевести лида в нужную воронку автоматически

💬 «Раньше всю информацию вели всех в Excel и теряли до 30% лидов. Теперь ни один контакт не уходит в пустоту. Всё автоматизировано»,


— Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro

✅ Настроили карточку лида под инфобизнес

Разработали удобную и функциональную карточку лида, которая помогает менеджерам быстро понять, что нужно клиенту. В карточке фиксируются:
  • источник обращения (Instagram, WhatsApp, звонок и др.);
  • интерес клиента: курс, консультация, вебинар, мастер-класс, вступление в ассоциацию;
  • текущий статус общения;
  • автоматические напоминания и задачи
  • история взаимодействий (переписки, звонки, письма);
  • готовые поля для быстрой квалификации и перевода лида в нужную воронку.

💬 «Карточка стала опорной точкой. Менеджер сразу видит, откуда клиент, что его интересует и что нужно делать дальше. Это экономит время и снижает ошибки»,


— Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro.

✅ Настроили воронки продаж для всех направлений

Создали отдельные воронки для всех ключевых направлений:
  • Продажа онлайн-курсов — от первичного интереса до покупки и отправки доступа.
  • Личные консультации — с этапами: заявка → диагностика → оплата → консультация.
  • Проведение вебинаров и мастер-классов — включая регистрацию, напоминания, отправку ссылок и фиксацию посещения.
  • Ассоциация специалистов — отдельная воронка для квалификации, выдачи сертификатов и взаимодействия с участниками ассоциации.

💬 «Каждое направление теперь живёт в своей логике. Наглядно видно клиентов по каждому продукту, и ничего не смешивается»,


— Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro

✅ Интеграции: WhatsApp, Instagram, телефония

  • WhatsApp — официальная интеграция, все переписки сохраняются в CRM.
  • Instagram — подключили входящие сообщения и комментарии.
  • Телефония — звонки записываются, клиентская карточка открывается автоматически.

💬 «В инфобизнесе скорость — ключ к продаже. Клиент написал — менеджер сразу отвечает в CRM, без переключений между приложениями»,


— Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro.

✅ Автоматизация задач и уведомлений

  • Система сама ставит задачи сотрудникам на каждом этапе: отправить материалы, провести звонок, выставить счёт.
  • При переходе на следующий этап — автоматические напоминания менеджеру и уведомления клиенту.

💬 «Менеджеры больше не забывают про клиентов. Система не даст. Мы исключили человеческий фактор»,


— Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro.

✅ Онлайн-обучение команды

  • Провели два онлайн-обученик по Битрикс24 с командой Doctor Kudarov.
  • Научили правильно работать с лидами, сделками, шаблонами, аналитикой.

💬 «Внедрение без обучения — это потраченные деньги. Команда Doctor Kudarov очень быстро поняла суть и начала применять всё на практике»,


— Андреев Дмитрий, руководитель отдела внедрения dm-marketing.pro.

Что получили в итоге

📌 CRM для инфобизнеса, полностью адаптированная под процессы
📌 Единая воронка для каждого направления: курс, консультация, вебинар, ассоциация
📌 Интеграции с WhatsApp, Instagram и телефонией
📌 Автоматизация задач, уведомлений и писем
📌 Аналитика по продажам и эффективности менеджеров
📌 Минимум ручной работы — максимум структуры
Результаты

✅ Упрощённая работа с входящими обращениями
✅ 100% квалификация лидов
✅ Клиенты доходят до нужного продукта — без потерь
✅ Сотрудники знают, что делать и когда
✅ Руководство видит воронки и принимает решения на основе данных
📞Запишитесь на бесплатную консультацию, чтобы обсудить, как это будет работать в вашей компании.

🎯 Чтобы не пропустить новые материалы и получать практичные инструменты для роста бизнеса — подписывайтесь на Telegram-канал “Дедяев Максим — про маркетинг и автоматизацию”, где мы регулярно делимся кейсами, методиками и инструментами для роста бизнеса.

💬 Хотите обсудить автоматизацию под ваши задачи?
Напишите нам в Telegram или WhatsApp— проконсультируем и предложим подходящее решение.
2025-05-22 10:21 CRM