Как мы автоматизировали HR-процессы с помощью Битрикс24 и начали экономить десятки часов в месяц
Автоматизация — это не мода, а способ освободить HR от рутины и ускорить подбор персонала.
В этой статье покажем, как мы выстроили автоматизированную систему подбора с CRM-формами, чат-ботом, мессенджерами и онлайн-собеседованиями. Всё — на базе Битрикс24.
Проблема, с которой мы столкнулись
До автоматизации HR-менеджеры вручную:
Проверяли анкеты кандидатов;
Согласовывали время встречи по звонкам и сообщениям;
Отправляли ссылки на собеседования;
Напоминали за день и за час;
Фиксировали итоги в таблицах.
Как работает автоматизированная HR-система
1. Воронка подбора в Битрикс24
Мы разработали воронку, отражающую весь путь кандидата:
Отклик получен
Приглашение на собеседование
Присутствие подтверждено
Собеседование проведено
Выдано тестовое задание
Каждая стадия связана с автоматическими действиями: уведомления, напоминания, передвижение карточки.
2. CRM-форма: анкета + выбор времени
Кандидат заполняет анкету через удобную CRM-форму, где:
Вводит данные и прикрепляет резюме;
Отвечает на заготовленные вопросы;
Выбирает удобное время для встречи — доступ к календарю HR доступен прямо в форме.
После заполнения кандидат автоматически попадает в воронку на первую стадию.
3. Интеграции с мессенджерами и Яндекс.Телемостом
На стадии «Приглашение на собеседование» система:
Отправляет кандидату сообщение в WhatsApp и Telegram с:
○ датой и временем собеседования; ○ ссылкой на онлайн-встречу через Яндекс.Телемост.
4. Чат-бот: подтверждение участия
Сразу после приглашения подключается чат-бот, который:
Спрашивает: «Вы подтвердите участие?»
При ответе "Да" карточка автоматически передвигается на следующую стадию — «Присутствие подтверждено».
5. Напоминания за 10 минут
Система отправляет автоматические напоминания:
Кандидату — за 10 минут до собеседования;
HR-менеджеру — в то же время.
Никто не забывает о встрече, явка повышается.
6. И далее по стадиям в воронке “Собеседование проведено”
После проведения интервью HR-менеджер вручную перемещает карточку кандидата на следующий этап воронки. Это действие запускает автоматическое сообщение кандидату с благодарностью за уделенное время и кратким ожиданием по следующему шагу:
Благодаря автоматизации, это сообщение отправляется моментально, без участия HR-специалиста.
7. “Выдано тестовое задание”
Кандидаты, успешно прошедшие интервью, переходят на следующий этап — выполнение тестового задания. Как только карточка перемещается на соответствующую стадию, система отправляет SMS или сообщение в мессенджер с краткими инструкциями и приложением:
Таким образом, HR-менеджеру больше не нужно вручную готовить и отправлять каждому кандидату документы — процесс полностью автоматизирован.
8. “Положительный результат”
После оценки тестового задания и принятия положительного решения, кандидат получает поздравительное сообщение, подтверждающее его успешное прохождение всех этапов подбора:
Этот этап особенно важен для формирования позитивного опыта у кандидата — сообщение отправляется автоматически и вовремя.
9. “Адаптация”
На завершающем этапе автоматизация помогает включить нового сотрудника в корпоративную экосистему. Система запрашивает e-mail для отправки приглашения на портал Bitrix24 и предоставляет полезные ссылки:
Это позволяет не только быстро подключить сотрудника к рабочей системе, но и дать ему доступ к нужным материалам без лишних писем и звонков.
Что мы получили в результате
🔹 -70% рутинных задач у HR 🔹 +35% к явке на собеседования 🔹 Время от отклика до интервью — сокращено в 4 раза 🔹 Повышена удовлетворённость кандидатов — всё просто, понятно и быстро
Можем внедрить такую же систему и в вашей компании
Мы — эксперты по автоматизации бизнес-процессов на базе Bitrix24. Под ваши задачи мы:
Построим индивидуальную воронку подбора;
Настроим CRM-формы с интеграцией календарей;
Организуем автоматические уведомления в мессенджерах;
Подключим чат-бот и онлайн-интервью;
Обучим ваших сотрудников работе с системой.
Освободите команду от рутины и ускорьте найм уже в этом месяце.
Автоматизируем HR-процессы под ключ: от CRM-форм до онлайн-собеседований. Напишите нам — обсудим, как внедрить это у вас.