Мессенджер в Битрикс24: как создать чаты и настроить каналы

В Битрикс24 можно создать групповые чаты для общения с коллегами. Рассказываем о типах чатов, их настройках и возможностях.

Групповой чат

Это чат для совместной работы. Нажмите кнопку создания нового чата и выберите Групповой чат.

Введите название чата и добавьте участников. Можно добавить сразу отдел: новые сотрудники добавятся автоматически, а уволенные исключатся. Чтобы это сделать, перейдите во вкладку Отделы и выберите нужный.
Укажите описание и настройте приватность в блоке Настройки чата. Если функция Доступен в поиске активна, сотрудники компании смогут найти чат по названию и присоединиться к нему.

Настройте права доступа в чате. Назначьте владельца и администраторов чата и укажите, кто может управлять участниками, отправлять сообщения и менять иконку:

• все участники,
• администраторы и владелец,
• только владелец.

С помощью настроек прав вы можете создать информационный чат для коллег. Назначьте права на отправку сообщений конкретным сотрудникам, которые смогут публиковать важные новости. Пользователи будут в курсе новостей, а в чате не будет лишних сообщений. Активируйте настройку Доступен в поиске, чтобы сотрудники могли найти чат по названию и присоединиться к нему.

Чтобы удалить чат:

1. Откройте сайдбар в групповом чате.
2–3. Нажмите Три точки (...) > Удалить.

Видеоконференция

Видеоконференции — это групповые звонки между сотрудниками и внешними пользователями. При создании чата с видеоконференцией автоматически формируется ссылка на нее. Отправьте ссылку на видеоконференцию участникам, которые не зарегистрированы в вашем Битрикс24.

Укажите название чата и описание, добавьте участников и настройте приватность. Придумайте пароль для входа в разделе Приватность, чтобы к видеоконференции не присоединились посторонние пользователи.

Настройте права доступа: назначьте владельца и администраторов, укажите, кто может управлять списком участников, отправлять сообщения в чат и менять иконку.

Битрикс24 Каналы: как создать и настроить

Как создать канал

Создать каналы можно в веб-версии Битрикс24 и в мобильном приложении.
В левом меню нажмите:

• Чаты > Карандаш > Канал
• Каналы > Плюс (+).

Придумайте название для канала, описание и выберите его тип.

Открытый. Все сотрудники видят канал в общем списке и могут присоединиться к нему. Это может быть канал для поздравлений.

Закрытый. Виден только владельцу и участникам. Присоединиться к закрытому каналу можно по приглашению владельца или администратора. В таком канале директор может делиться с руководителями планами на следующий квартал.

В разделе Каналы находится список всех открытых каналов.При вступлении в канал можно настроить уведомления:

• Чтобы отключить оповещения, нажмите Выключить звук (1).
• Включить оповещения о постах можно в сайдбаре (2).

Назначьте владельца и администраторов канала. В правах доступа укажите, кто может:

• Добавлять подписчиков. Можно добавить конкретных сотрудников, отдел или всю компанию.
• Исключать подписчиков из канала.
• Добавлять публикации в канал.

Создайте канал, добавьте сотрудников и начните делиться важной информацией и новостями.

Чтобы добавить отдел в канал, переключитесь на вкладку Отделы

В каналах есть счетчики:

• • зеленые — для комментариев,
  • синие — для постов.

Если упомянуть сотрудника через @ в открытом канале, в котором он не состоит, ему придет уведомление со ссылкой на конкретный комментарий. Он сможет его открыть и ответить. Если упомянуть сотрудника в закрытом канале, уведомление не придет.

CoPilot

CoPilot — помощник Битрикс24, который работает на технологии AI и встроен в ежедневную работу: напишет текст, оценит идею, поможет сформулировать мысль или выделит главное из длинного сообщения. В статье собрали ответы на часто задаваемые вопросы о CoPilot.

CoPilot в чатах

Вести диалог с CoPilot удобно в отдельном чате. В нем нет предустановленных сценариев — обращайтесь к CoPilot за помощью в решении любых задач.

В чатах CoPilot находится в боковой панели. История переписки и контекст сохраняются — всегда можно вернуться и продолжить диалог с того места, где остановились.

Составляя запросы к CoPilot, помните, что чем больше деталей — тем точнее результат. Можно указывать тональность текста, стиль, задавать помощнику роли — экспериментируйте, чтобы найти оптимальные варианты.

📞 Запишитесь на бесплатную консультацию, чтобы обсудить, как можно интегрировать CRM в ваши рабочие процессы.

🎯 Чтобы не пропустить новые материалы и получать практичные инструменты для роста бизнеса — подписывайтесь на Telegram-канал "Дедяев Максим — про маркетинг и автоматизацию", где мы регулярно делимся кейсами, методиками и инструментами для роста бизнеса.

💬 Хотите обсудить автоматизацию под ваши задачи? Напишите нам в Telegram или WhatsApp — проконсультируем и предложим подходящее решение.