Больше сделок, меньше рутины: Как мы полностью автоматизировали процесс согласования заявок на выплату агентам недвижимости с Битрикс24 для dom.kz.

О компании

Отрасль: Недвижимость
Сотрудники: 35 человек
Основная цель: Автоматизация сделок, счетов и отчетности для прозрачности бизнеса.

Dom.kz цифровая платформа полного цикла, которая сопровождает клиента на всех этапах покупки и продажи недвижимости. В связи увеличивающегося количества сделок важно было оптимизировать процессы согласования, ускорить обработку заявок и минимизировать потери времени на рутинные задачи. Для этого руководителем компании Dom.kz было принято решение внедрить Битрикс24.

Проблемы до внедрения:

• Долгие согласования выплат агентам. Ранее заявки на выплаты обрабатывались вручную. Это приводило к задержкам, ошибкам и увеличенной нагрузке на бухгалтерию.

• Разрозненные данные о клиентах и сделках. Информация хранилась в нескольких системах, что затрудняло поиск данных, контроль сделок и корректное распределение клиентов между агентами.

• Отсутствие четкой аналитики и контроля работы агентов. Руководство не имело оперативного доступа к отчетам по продажам, что не позволяло объективно оценивать эффективность сотрудников и выявлять узкие места.

• Ручное создание актов выполненных работ (АВР). Каждый акт оформлялся вручную, что требовало значительных временных затрат и повышало риск ошибок при заполнении документов.

Что мы сделали

• Настроили автоматизированную воронку согласования выплат.  

Теперь процесс полностью цифровизирован. Заявки проходят все необходимые этапы проверки и утверждения автоматически. Это позволило сократить время обработки выплат на 42,5%.

• • Разработали дашборды для руководителей.  

Все ключевые показатели работы теперь отображаются в наглядных отчетах. Руководители могут в реальном времени отслеживать статус сделок, эффективность менеджеров и узкие места процессов.

• Автоматизировали процесс продаж и интегрировали все каналы коммуникации 

• Разработали модуль интеграции с bnect. 

Теперь акты выполненных работ формируются автоматически, экономя время бухгалтерии и снижая риск ошибок.
Ранее агенты вручную создавали АВР и должны были помнить, когда их выставлять. Менеджеры тратили время на контроль и напоминания. Теперь процесс полностью автоматизирован: система сама формирует документ на основании данных из сделки, а уведомления приходят автоматически. В результате скорость обработки заявки конкретного агента повысилась на 78%.

Как это работает теперь?

• Клиенты оставляют заявки через CRM-форму – система автоматически создает сделку в CRM и назначает ответственного агента.
• Сделки проходят четкую воронку согласования – каждый этап строго регламентирован, исключая хаос и дублирование.
• Агенты работают с единой базой клиентов – у них есть вся необходимая информация для быстрого реагирования и эффективного ведения переговоров.
• Выплаты агентам теперь проходят по прозрачному алгоритму – исключены задержки и ошибки, процесс стал предсказуемым.
• АВР в Bnect создаются автоматически – на основе данных из карточки сделки формируется и отправляется документ.
• Руководство имеет доступ к аналитике в режиме реального времени – теперь управленческие решения принимаются на основе данных, а не догадок.

Результаты:

📊 Скорость согласования выплат выросла на 40% – заявки обрабатываются быстрее, а агенты получают выплаты без задержек.

📈 Сделки стали прозрачнее – каждый менеджер и руководитель видят статус работы на всех этапах.

💬 Ускоренная работа с клиентами – все заявки из WhatsApp и Instagram сразу попадают в CRM, исключая потери.

📑 Автоматизация счетов и актов
Бухгалтерия тратит на 80% меньше времени на обработку платежных документов, а вероятность ошибок снижена до минимума.

📞Запишитесь на бесплатную консультацию, чтобы обсудить, как это будет работать в вашей компании.

🎯 Чтобы не пропустить новые материалы и получать практичные инструменты для роста бизнеса — подписывайтесь на Telegram-канал “Дедяев Максим — про маркетинг и автоматизацию”, где мы регулярно делимся кейсами, методиками и инструментами для роста бизнеса.

💬 Хотите обсудить автоматизацию под ваши задачи?
Напишите нам в Telegram или WhatsApp— проконсультируем и предложим подходящее решение.

---

---

---