Бизнес под контролем: Автоматизация заявок, продаж и склада для службы доставки питьевой воды Saura Water с помощью Битрикс24

О компании

Отрасль: Доставка питьевой воды 
Сотрудники: 7 человек 
Основная цель: Отслеживание рабочего времени сотрудников, постановка задач сотрудникам, настройка складского учета, настройка воронки продаж бутилированной воды, настройка воронки дистрибьюции.

Компания saura.water занимается доставкой питьевой воды, обеспечивая клиентов качественной и свежей продукцией. С ростом объема заказов и расширением клиентской базы компания столкнулась с необходимостью более эффективно управлять процессами: от учета рабочего времени сотрудников до автоматизации воронок продаж и дистрибьюции. Для решения этих задач saura.water начали искать подходящую систему и остановились на Битрикс24, мы помогли настроить систему именно под данный запрос.

Проблемы до внедрения

• Неэффективный учет рабочего времени сотрудников. Отсутствие автоматизированных инструментов для контроля рабочего времени вело к ошибкам в расчетах и потерям времени.

• Отсутствие систематизации задач и процессов. Менеджеры не имели четкой картины задач и этапов работы, что замедляло выполнение заказов и нарушало сроки доставки.

• Ручной складской учет. Товары на складе отслеживались вручную, что вело к недочетам в учете и ошибкам в поставках.

• Отсутствие воронки продаж и дистрибьюции. Процессы продаж и доставки не были интегрированы в единую систему, что снижало эффективность и приводило к потерям заказов.

Что мы сделали

• Настроили автоматизированную воронку продаж и дистрибьюции

Теперь все этапы от получения заявки до доставки воды проходят через автоматизированные процессы, что увеличивает скорость работы на 37%.

• Интегрировали каналы связи в CRM

WhatsApp, Instagram и телефония теперь работают напрямую с CRM, что позволяет фиксировать все коммуникации с клиентами в одном месте и исключать пропуски заявок.

• Настроили учет рабочего времени

С помощью Битрикс24 теперь легко отслеживать рабочие часы сотрудников, что избавило от ошибок в расчетах и ускорило процессы отчетности.

• Организовали складской учет

Информация о запасах воды теперь обновляется автоматически, что позволяет менеджерам отслеживать остатки и планировать поставки более эффективно.

• Обучили сотрудников пользоваться задачами в Битрикс24

Каждый сотрудник имеет четкую картину своих задач и сроков их выполнения, что повысило ответственность и ускорило выполнение заказов.

Как это работает теперь?

• Все заявки фиксируются в CRM – поступившие из WhatsApp, Instagram или телефона автоматически попадают в систему и обрабатываются.
• Воронка продаж и дистрибьюции – каждый этап от получения заявки до доставки воды имеет четкие правила и алгоритм.
• Складской учет – система автоматически обновляет информацию о запасах и сообщает, когда требуется пополнение.
• Задачи для сотрудников – каждый сотрудник знает, что и когда нужно сделать, а руководители контролируют выполнение задач в реальном времени.
• Отслеживание рабочего времени – с помощью интеграции системы учета времени можно точно определить рабочие часы сотрудников и упростить расчет заработной платы.

Результаты

📊 Ускорение обработки заказов на 37%
Все процессы от получения заявки до доставки стали прозрачными и автоматизированными, что уменьшило время на выполнение.

📈 Прозрачность складского учета
Менеджеры и руководство могут в любой момент проверить остатки на складе и избежать проблем с поставками.

💬 Отсутствие потерь заявок
Все коммуникации с клиентами теперь фиксируются в CRM, что исключает пропуск заявок и позволяет всегда быть на связи.

📑 Точные данные по рабочему времени
Автоматизация учета рабочего времени исключила ошибки и упростила расчеты.

📞Запишитесь на бесплатную консультацию, чтобы обсудить, как это будет работать в вашей компании.

🎯 Чтобы не пропустить новые материалы и получать практичные инструменты для роста бизнеса — подписывайтесь на Telegram-канал “Дедяев Максим — про маркетинг и автоматизацию”, где мы регулярно делимся кейсами, методиками и инструментами для роста бизнеса.

💬 Хотите обсудить автоматизацию под ваши задачи?
Напишите нам в Telegram или WhatsApp— проконсультируем и предложим подходящее решение.